Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Derin Dondurucu
Altus Dondurucuda Yiyecekler Küfleniyor, Sağlık Ve Maddi Risk

ID:34761492

Altus Dondurucuda Yiyecekler Küfleniyor, Sağlık Ve Maddi Risk

Emine

Altus

04 Ocak 18:56

592

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun olduğunu anladık. Derin dondurucuda sakladığım gıdaların bozulması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de maddi kayba yol açtı.

Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim; ancak bu aşamadan sonra ürünün bu şekilde kullanılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Garanti kapsamında gerekli kontrollerin yapılarak, sorunun ürün kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde derin dondurucunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Altus

05 Ocak 11:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Aşırı Isınıyor İade Talebim Reddedildi

Zuhal

Altus

30 Haziran 2025 15:26

2.458

Merhaba, 25 Haziran 2025 tarihinde Edremit'te bulunan Media Markt'tan Altus marka sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Perşembe günü yetkili servis geldi ve ürünün paketini açıp çalıştırdı. Servis gittikten 2-3 saat sonra derin dondurucunun yan tarafları çok ısındı. Hemen Altus çağrı merkezini a...

derin-dondurucu-asiri-isiniyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Yeni Alınan Derin Dondurucuda Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Cemile

Altus

23 Ekim 2025 14:06

2.053

İstanbul Adalar mağazasından satın aldığım A**** al2205 model derin dondurucu, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağında buzlanma sorunu göstermeye başladı. Yetkili servis tarafından ürünün kapağı değiştirildi ancak aynı sorun kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Servis bu kez ürünün menteşelerini...

Yedek Ocakta Gaz Kaçağı Tehlikesi Ve Çözümsüz Servis Mağduriyeti

Melike

Altus

26 Ağustos 2025 20:05

1.460

Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...

Sevcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucumun Onarımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevcan

Altus

15 Ekim 2025 20:43

1.514

14 ay önce Hepsiburada'dan alışveriş sitesinden aldığım Altus AL611_AL511 5 çekmeceli derin dondurucum, geçtiğimiz cumartesi günü soğutma problemi yaş...

Necati sonuçtan çok memnun

Çözüldü