Yeni Buzdolabım İlk Günden Çalışmıyor Servis Gelmedi Değişim Talebi
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"

02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa Atakent’te bulunan bir mağazadan Altus al 709 XNF-JE model derin dondurucu satın aldım ve... aynı gün ürün evime teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü 3 saat beklettikten sonra çalıştırmam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 saat sonra ürünü detaylıca incelediğimde, derin do



Altus 709 xnf je model derin dondurucumuz geçen hafta perşembe günü soğutmamaya başladı. Bunu fark eder etmez ertesi gün..., cuma günü servis talebinde bulunduk. Servis gelip sensör ayarı yaptığını, herhangi bir problem olmadığını ve cihazın soğuttuğunu söyleyerek işlem tamamlandı dedi. Ancak servisin
"2 haftanın sonunda müşteri temsilcisi dürüst davranıp yeniyi getirdiğimizde eskiyi götüreceğiz dedi. Oysaki 2 hafta boyunca 15 telefon görüşmesinde halledileceği söylenmişti. Sonunda Koç grubunu aradık, 2 haftadır olan savaşımız 10dakika çözüldü. Teşekkürler Koç grubu"


Altus 7 çekmeceli derin dondurucum teslim edildikten sonra kurulum için Arçelik’in yapay zeka sistemi üzerinden servis r...andevusu oluşturdum. Bana belirli bir saat aralığı verildi ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu saati geçtikten sonra biri arayıp
18.04.2026 tarihinde Altus marka al 709 xnf je jo model dikey tip derin dondurucu aldım. Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bi...r hafta kadar önce yetkili servis gelip kurulumunu yaptı, ayrıca elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanmalarına karşı olduğunu söyleyerek ek ücretle prize ekstra bir aparat da taktı
Yaklaşık 2 senedir ücretini ödediğim Altus al709 xnfje model derin dondurucu, yaklaşık 1,5 ay önce sonunda elime ulaştı ...ancak ürün arızalı çıktı. Ürün akşamüstü teslim edildi, ertesi sabah arızayı fark edip hemen yetkililere bildirdik. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm üretilmede


1 Ocak civarında Altus bayisinden babama hediye etmek üzere Altus al 2360 je model sandık tipi derin dondurucu satın ald...ım. Ürünün ek garantisini de yaptırdım. Yaklaşık 1 hafta önce de yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Baban yaşlı olduğu için ürünü kurulumdan sonra hiç açmamış, bu


24 Mayıs 2026 günü saat 14.00 sularında İstanbul Okmeydanı şubenize Altus marka nofrost derin dondurucu bakmak için geld...im. Ürünün fiyat ve özellik bilgilerini aldıktan sonra eşimle istişare edip geri döneceğimi söyledim. Mağaza çalışanı, satış politikası gereği işlemi hızlı yapmak için olduğunu düş
İstanbul Bayrampaşa’dan satın alınıp İstanbul Esenyurt’a hediye gönderilen Altus Al 411'e dondurucu henüz 3 gün önce kur...ulduğunda, en üst kısımdaki flap ve buzluk tepsisinin eksik olduğunu fark ettik. Yetkili servise durumu ilettiğimizde, ürünün üretiminin bu şekilde olduğu, eksik parçaları istiyors
08.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Media Markt mağazasından Altus al 709 xnf je model bir derin dondurucu satın aldım ve... ödemeyi alışveriş kredisi ile gerçekleştirdim. 15.05.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünün kurulumunu yaptı. Kurulum tamamlandıktan sonra ürünün arka motor kısmında her

"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Altus markalı al410 model derin dondurucum arıza nedeniyle değişime girdi ve bana eşdeğer veya daha iyi bir ürün gönderi...leceği söylenerek servis üzerinden telefonla uzaktan onayım alındı. Ancak değişim ürünü olarak gelmesi gereken 4 göz 4 çekmeceli model yerine, al411E model, 3 çekmeceli bir model g


Altus marka derin dondurucu buzdolabım normal çalışma sürecinde zaman zaman oldukça yüksek ve rahatsız edici bir sesle ç...alışıyor. Bu durum komşularımın bile fark edebileceği kadar belirgin hale geldiği için servis kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Yetkili servis ekipleri eve gelerek ürünü inceledi,
Yaklaşık dört yıldır kullanmakta olduğumuz, garantisi de devam eden Altus AL709XNF model derin dondurucumuzun kapağını 1...9 Mart 2026 günü saat 13.10 civarında dondurma almak için açtığımızda cihazın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak destek istedik ve aynı g




Yazıklar olsun Altus al 2104 derin dondurucu aldığım güne,! Sakín bulasmayîn! Altından su akıtma problemi oluştu 2 kere ...değiştirdiler sorun devam etti ve bu üründen iki tane aldım ikisi de aynı problem Ağustos ayından beridir sorunumu çözemediler milyarlarca et ürünlerim sebzelerim her şeyim mahvold
Altus marka bir derin dondurucu aldım, ürün ilk teslim edildiğinde iç kısmında çökükler olduğunu fark ettim. Durumu il...ettiğimde fabrikayla görüşüleceği söylendi ancak daha sonra hiçbir dönüş alamadık. Sıfır alınan bir ürünün iç kısmında çöküklerle gelmesini ve bunun bu kadar belirsiz bırakılmasını
15.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki bir Altus bayisinden Altus al 809 nfe model bir derin dondurucu satın al...dım. Ürünü yetkili servis evime getirip montajını yaptı. Çalıştığım için ilk günlerde ürünü detaylı kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle hasarlı olduğunu geç fark ettim ve o aşa

28.12.2025 tarihinde Gökalpler a. Ş.’den Altus marka no-frost derin dondurucu satın aldım ve ürün için 21.000 TL ödeme y...aptım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra derin dondurucunun aşırı derecede gürültülü, sesli ve rahatsız edici şekilde çalıştığını fark ettim. Şikayetim üzerine yetkili servis gel
Altus marka 7 çekmeceli 709 NFE model derin dondurucuyu 05.01.2026 tarihind...e Hepsiburada.com üzerinden AB Store adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 01.05

Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu 22.06.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de Ev Park AVM’den satın aldım. Ürünü... aldığımız günden beri yiyecekleri çok yavaş dondurduğunu fark ediyorduk; ancak son olarak derin dondurucunun alt kısmında bulunan yiyeceklerin küflendiğini görünce ciddi bir sorun




Altus marka sandık tipi derin dondurucuyu yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz ve bugüne kadar memnunduk. Ancak 4 Aralık 202...5 sabahından bu yana, dolapta aynı doluluk oranı olmasına rağmen etlerimizin buzlarının kısmen çözülmüş olduğunu fark ettik. Havalar soğuk olduğu için şu an tam bir gıda kaybı yaşa


Altus al 1003 model 3 gözlü dondurucumun alt kısmında 08.11.2025 tarihinden itibaren terleme ve damlacık oluşumu sorunu ...yaşamaktayım. Ürünü farklı bir odaya taşıyarak ortamını değiştirdim, ancak sorun devam etti. Yetkili servise başvurduğumda, sorunun bulunduğu ortamdan kaynaklanabileceği söylendi f
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95