Altus Müşteri Hizmetleri

Altus al616 model dikey süpürgem yaklaşık 2-3 yıl önce alındı ve kısa süre önce arızalandı. Ürün şu anda şarj olmuyor ve 2 yıllık garantisi sona ermiş durumda. Bu nedenle batarya veya motor değişimi için ücretsiz onarım talep ediyorum. Cihazı Şırnak Cizre’deki yetkili servise gönderdim. Servis, ga...

Altus al 7100 model çamaşır makinem 1,5 aylık olmasına rağmen lastiğinden su akıtmaya başladı. 03.10.2025 tarihinde Uşak merkezdeki servisi çağırdım. Servis, makinenin 3 yıl garantisi olmasına rağmen, kullanıcı hatası diyerek benden 2.500 TL ücret aldı. Fatura numaram: sah2025000000803. Servis, çoc...

Altus markasına ait AL 9101 D model çamaşır makinesi ve AL 413 C model bulaşık makinesini 6 yıl önce Karabük Safranbolu’dan toplu şekilde satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi yumuşatıcıyı programın başında alıyor. Defalarca yetkili servisi çağırdım fakat sorunun görünmediğini söyledi...

Altus marka televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce Elazığ'dan satın aldım. Televizyonumda Quicksmart TV özelliği bulunuyor. İçerisinde Bein Connect ve Tod TV gibi uygulamalar var, ancak giriş yaptığınız TV modeli üzerinden Bein Connect uygulamasına erişim teknik olarak mümkün değildir şeklinde bir uyarı ...

Mayıs 2025’te Diyarbakır’da Kent Meydanı ve Batıkent Yetkili Servisleri tarafından kurulumu yapılan Altus alk 2441 A++ model klimamı yaz ortasında kullanmaya başladım. İlk günden beri cihaz yeterli soğutma sağlamıyor, 18 dereceye ayarlamama rağmen neredeyse hiç soğutmuyor. Defalarca teknik servis ça...

Altus'tan aldığım davlumbaz ve fırının montajı için 4.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Ürünleri teslim almamın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, defalarca montaj kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda 'kaydınız oluşturul...

Altus marka al 7103 d model çamaşır makinemin iç lastiğinde bu sabah yırtılma oluştu. Çamaşır yıkama sırasında su gelmesiyle durumu fark edip hemen makineyi kapattık ve yetkili servisi aradık. Makineyi sadece iki kişi kullanıyoruz, toplamda belki 10 kez çalıştırılmıştır ve herhangi bir dış etken ya ...

Altus al809 model 8 çekmeceli derin dondurucum, garantisi devam etmesine rağmen 17 Eylül'de arıza yaptı ve içindeki 7 çekmece tamamen dolu haldeki tüm ürünlerim bozuldu. Kurbanlık etlerim, kışlık ürünlerim ve diğer tüm malzemelerim çöpe gitti. Teknik servis gelip cihazı tamir etti, ancak yaşadığım b...

Altus markalı derin dondurucum 7 Eylül’den bu yana arızalı. Kahramanmaraş/Onikişubat’ta yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beş kez servis geldi ancak arıza bir türlü çözülemedi. Son olarak servis randevusunda ekip gelmediği ha...

Altus al 81 y kurutma makinesi satın aldım ve Muğla/Menteşe’de montaj hizmeti almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak 29 Eylül Pazartesi günü için montaj randevusu oluşturuldu, ekipler belirtilen gün ve saatte geldiler. Ancak, çamaşır makinesi üzerine montaj yapılacağını baştan...

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik'ten Altus marka kurutma makinesi aldım. O dönemde mevcut Grundig GWM92633 model çamaşır makinemin üzerine kurulumun uygun olmadığı belirtildiği için, servis tarafından kurutma makinesi kurulmadı ve bana, iki yıl içinde çamaşır makinesi değişirse kurulumun ücretsiz olarak ...

2024 Haziran ayında Migros’tan aldığım Altus al8103 md çamaşır makinesi, kullanmaya başladığımız ilk aylardan itibaren çamaşırlarımızı tüy tüy ve eski gibi yapıyor. Özellikle kısa programda bu sorun daha da belirginleşiyor, ancak tüm programlarda ve tüm kumaş türlerinde aynı problemle karşılaşıyoruz...

Altus ALK471X model buzdolabımın yan kasalarında yaklaşık 3 hafta önce boya kabarması sorunu yaşamaya başladım. Ürünüm yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul Beylikdüzü'nden alınmış olup hâlâ garanti kapsamındadır (Müşteri No: 99091605). Sorunu fark ettikten sonra Altus yetkili servisini çağırdım. Servis, so...

Altus al 435 nx model bulaşık makinesini aldığım günden beri bardaklarımda sürekli buğulanma ve temiz yıkamama sorunu yaşıyorum. Makinenin tüm programlarını defalarca denedim, ayarlarını YouTube’dan izleyerek değiştirip tekrar tekrar kullandım, en iyi bulaşık makinesi tabletlerini tercih ettim. Hatt...

Altus marka ikinci el bir fırın kullanıyorum. Fırının düğme üzerindeki yazıları tamamen silindiği için hangi fonksiyonun nerede olduğunu okuyamıyorum ve bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Cihaz garanti kapsamında değil ve bu konuda şimdiye kadar herhangi bir yetkili servise ya da müşteri hizmet...

9 ay önce satın aldığım Altus al 708 ne model derin dondurucuda 15 Temmuz’dan beri gaz kaçağı sorunu yaşamaktayım. Kaçak nedeniyle her geçen gün artan bir koku oluşuyor ve bu durum ailem için ciddi bir rahatsızlık yaratıyor. Ürünüm 2 yıl garantili ve garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 2 aydır bu...

Altus AL101IC model kurutma makinesi için ücretsiz olduğu belirtilen kurutma aparatını almak istediğimde, servis talebi oluştururken otomatik olarak 650 TL servis ücreti isteniyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parçanın ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili müşte...

Arçelik Altus’tan satın aldığım bulaşık makinesinin kurulumu için tarafıma 11:00–13:00 saat aralığında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak bu saatler içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik 3-4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında “Gece 12’ye kadar mutl...

16.09.2025 tarihinde Adana Seyhan’daki bir bayiden satın aldığım Altus al 445 model bulaşık makinesinin kapağı, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana düzgün kapanmıyor ve sağa sola oynuyor. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar toplamda 6 defa servis geldi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı...

15/09/2025'de Elazığ Şehit Mustafa Uygur Bulvarı 1454 numaralı Şok market 'ten sıfır olarak aldığım Altus al 434p model bulaşık makinesi, teslim edildiğinde ön kapağı ve yan duvarı ezik, yani komple hasarlı çıktı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren 4 gün geçti ve bu süre zarfında 3 defa Şok market...

Altus al 9103 model çamaşır makinemden 3 aydır çok ciddi şekilde şikayetçiyim. Çamaşırlarım hiç güzel yıkanmıyor, sürekli lekeli ve üzerinde çamaşır suyu gibi beyaz beyaz izler kalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüm, servis gelip sadece bakıp “bir şey yok” diyerek gitti. Sorun...