to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararının Uygulanmaması Ve Altus Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Altus marka al 413p model bulaşık makinemle yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 yıl önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış, ardından da servis çözüm bulamadığı için konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşımıştım. Yapılan yargılama sonucunda mahkeme beni haklı bularak cihazın yenisi ile değiştirilmesine karar verdi. Mahkeme karar numaram 012320260000192’dir.
Mahkeme kararını aldıktan sonra defalarca Altus müşteri hizmetlerini aradım ve kararın uygulanması için başvuruda bulundum. Bugüne kadar toplam 12 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde bana “En kısa sürede size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.
Kilis’te ikamet ediyorum ve tüm bu süre zarfında hem mahkeme kararına hem de defalarca yaptığım başvurulara rağmen sonuç alamadım. Tüketici Mahkemesi’nin verdiği kararın ivedilikle uygulanmasını ve Altus al 413p model bulaşık makinemin mahkeme kararında belirtildiği şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler özür dilediler. En kısa sürede yardımcı olacaklarmış. Size bildireceğim ilginizden dolayı size ayrıca sisteminize teşekkürler
Mahkeme kararına göre cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, ancak Altus müşteri hizmetleriyle 12 kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ çözülemedi.
