Altus Bulaşık Makinesinin Yangını Aileyi Tehlikeye Soktu, Servis Umursamaz

Altus marka bulaşık makinesini dün çalıştırdıktan kısa bir süre sonra makine aniden yanarak tüm evi dumana boğdu. Olay sırasında her yer is oldu, halım yandı ve ciddi anlamda hem can hem mal güvenliğim tehlikeye girdi.

Olay sonrası toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul çağrı merkezindeki yetkililer özür dileyerek en azından bir ekibin gelip makinenin neden yandığını tespit edebileceğini, bize sebebi söyleyebileceklerini ilettiler. Biz herhangi bir maddi talepte bulunmadık, tek isteğimiz sorunun bu makineden mi kaynaklandığını ve yangına tam olarak neyin sebep olduğunu öğrenmekti. Makine alev alıp yanmış, parçaları erimişken sadece “bakıma gelebiliriz” denmesi zaten mantıksızdı.

Daha sonra Konya’dan arayan bir kadın çalışan, son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, servis için yol ücretini bizim ödememiz halinde gelip bakabileceklerini, onun dışında bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ben makine yandı eridi diyorum o benimle dalga geçiyor. Çok sinirliyim her yer duman oldu ailem boya yaptı. Halımıza düğmesi sıçramış alev topu gibi görselde de göreceksiniz zaten. Ben evde gerçekten yanma tehlikesi yaşarken, makine alev almışken bu şekilde konuşması kendimi resmen alay konusu olmuş gibi hissettirdi.

Garantisi yok biliyorum ama belli ki yaşayacağımızın da garantisi yokmuş. Benim ilk talebim, bu ürünün ciddiyetle ve ücretsiz şekilde incelenmesi ve neden böyle bir yangına sebep olduğunun araştırılmasıydı. Diğer ürünlerini de kullanıyordum çünkü. Yaşadığım bu süreçten sonra bu markaya güven duymam mümkün değil. Bu nedenle hem yaşadığım tehlikenin hem de sonrasındaki ilgisiz yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini ve bu ürünlerin güvenliği konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.