to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisi Randevu Saatine Uymadı, Müşteriyi Mağdur Etti
Altus marka al 434 p model bulaşık makinem arızalandığı için 20.04.2026 tarihi için 10:00-12:00 saatleri arasında servis randevusu oluşturdum. Randevu günü Altus firmasından mesaj gelerek randevu saatimin 17:00-19:00 aralığına güncellendiği bildirildi. Buna rağmen gün boyu evde kalarak servisi bekledim, hiçbir yere çıkmadım.
Saat 18:00 civarında “teknisyenimiz yola çıkmıştır” şeklinde bir mesaj daha geldi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi oldu. Satış esnasında gösterilen ilgi ve hizmet, iş gerçek servise gelince maalesef aynı şekilde devam etmiyor, aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Altus servisinin randevu verdiği tarihte ve belirtilen saat aralığında gerçekten gelmesini, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak servis planlamasının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Not: Değerli müşterimiz, yetkili servisimizden aldığınız hizmetin fişine ******* linkinden ulaşabilirsiniz. Arçelik Müşteri Hizmetleri 0850 210 0 888 b016 şeklinde bir mesaj geldi ama ben hizmet almadım, gelen olmadı.
Almadığım hizmetin fişini de gönderiyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
