to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 91 yb kurutma makinesi, daha bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı. Makine aniden kapanıyor ve çamaşırlar ıslak çıkıyordu. Konya Karatay’daki adrese gelen servis, sensör hatası olduğunu söyleyerek ürünü aldı ve makinem yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bu süreçte ana kart ve sensör değişimi yapıldığı belirtildi.
Ancak makine teslim edildikten sadece bir hafta sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Düzelir mi diye bir süre bekledim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine 13.04.2025 tarihinde servisi tekrar aradım ve yine sensör değişeceği söylendi. Ben bu noktada ürün değişimi talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Bana, değişim için 3 yıl içinde aynı arızayı 5 kez tekrarlaması gerektiği söylendi ve “İstediğiniz yere şikayet edin, değişim yapmayacağız” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Hem servis hem de müşteri hizmetleri süreç boyunca yardımcı olmadı. Bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı, ana kart ve sensörü değişmiş bir makinenin sadece bir hafta içinde yine aynı problemi yaşamasından açıkça belli. Bu durum, ürünün kusurlu olduğuna işaret ediyor ve daha önce herkese tavsiye ettiğim bir markanın beni bu kadar hayal kırıklığına uğratması gerçekten yıpratıcı oldu.
Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanma konusunda kararlı olduğumu, ancak öncelikli olarak bu süreçte firmanın bana yardımcı olmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Altus al 91 yb kurutma makinem yaklaşık bir yıldır sorunsuz çalışıyordu ancak son 3 gündür kurutma işlemini düzgün yapmıyor. Programı başlattıktan sonra saatler geçmesine rağmen çamaşırlar hâlâ nemli kalıyor ve makine sıcak hava üflemiyor. Süre sürekli uzuyor, gerekli tüm temizliği yaptım fakat soru...
Altus marka AL 81 IC model kurutma makinesini yaklaşık birkaç ay önce 13.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde cihaz arıza yaptı, servis geldi, parça değişimi yapılmasına rağmen sorun giderilemedi ve ürünün fabrika hatalı olduğu, değişim yapılacağı söylendi. Değişim sürecinde özellikle kend...
Altus al 91 yb model kurutma makinem yaklaşık 2 aydır sürekli arıza yapıyor ve artık hiç çalışmıyor. Bu süreçte cihaz tam 5 kez servise gitti, her seferinde aynı sorun için işlem yapıldı ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Servis her gelişinde makinenin yapıldığını söyleyip geri tesli...
Altus al 101 yb 10 kg kurutma makinem, garanti sürecinde olmasına rağmen 1 yıldan fazladır sürekli arıza çıkarıyor ve özellikle ısıtma sorunu yaşıyorum. Aynı modelden evimde 2 adet bulunuyor, diğer makinede hiçbir sorun yokken bu cihaz en geç 2 ayda bir mutlaka arıza veriyor. En az 7 defa arıza yapt...
Arçelik Altus al 91 ıc kurutma makinesini 2024 yılında aldığımız günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Makine ne kadar uzun süre çalıştırırsak çalıştıralım çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Bazen yaklaşık 8 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar hâlâ nemli kalıyor ve bu durum tüm programlarda ayn...
Yorumlar