to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesinin Sıkma Esnasında Gürültü Ve Yürüme Sorunu Değişim Talebi
19.09.2025 tarihinde satın aldığım Altus al cm 121460 d 1400 devir 12 kg çamaşır makinem, aldığım günden beri sıkma esnasında aşırı derecede ses yapıyor. İlk servis geldiğinde sadece ayak ayarı kontrol edildi ancak sorun devam etti ve makine sıkma sırasında yerinden yürümeye başladı.
Tekrar servis çağırdığımda bu kez makinenin kazanında yanlama olduğunu, bu nedenle firmayla görüşüp birebir değişim talep edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra Altus tarafından ürünün değişimi değil, onarımının yapılacağı tarafıma iletildi. Sadece 5 aylık bir üründe, üstelik kazan takımı gibi önemli bir parçada sorun varken onarımı kabul etmedim.
Yaklaşık 15 gündür bu konuyla ilgili sonuç bekliyorum, müşteri hizmetleri ısrarla onarım diyor, ben ise yeni sayılabilecek bir ürün için değişim hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ürünümün ayıplı olduğu kabul edilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
