to read complaints and reviews, or file yours.Altus Garanti Kapsamındaki Çaycı Arızası Ücretsiz Tamir Edilmedi
20 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.599 TL ödeyerek Altus al 795 model çaycı satın aldım. Ürünü toplamda 5 ay bile tam olarak kullanamadan çaycının kilitleri bozuldu ve içindeki suyu ısıtmamaya başladı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın ancak ücret karşılığında tamir edilebileceği söylendi ve garanti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca ürün henüz garantiye bile alınmadan bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse ürünün değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
