to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten AL84G model bir ocak satın alırken ürünü özellikle doğalgaz uyumlu diye bayiden aldık. Ancak daha sonra ürünün aslında tüp uyumlu olduğu ortaya çıktı. İlk kurulum için gelen yetkili servis, ocağın tüp uyumlu olduğunu bilmesine ve tüm enjektörler takılı olmasına rağmen herhangi bir dönüşüm yapmadan ocağı doğal gaza bağlayarak kurulumunu yaptı ve gitti.
Kurulumdan sonra ocak hiçbir zaman düzgün yanmadı, doğru düzgün ateş vermedi. Bu şekilde kullanmak zorunda kaldık ve aradan yaklaşık bir yıl geçti. 2025 Mart ayında ilk kurulum yapıldı, 2026 Nisan ayında tekrar servis çağırdık. Yeni gelen servis bu kez ocağın enjektörlerinin doğal gaza dönüştürülmesi gerektiğini, bunun da ücretli bir işlem olduğunu söyledi ve benden 1500 TL talep edildi.
Biz bu ürünü baştan doğalgaz uyumlu diye aldık, ilk gelen yetkili servis de doğal gaza o şekilde bağlayıp kurulumunu yaptı. Şimdi aynı ürün için, servis hatası nedeniyle enjektör dönüşümü bahanesiyle benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, tüm sorumluluğun yetkili serviste olduğu, onların kararına karışamayacakları söylendi.
Ocağın enjektörlerinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde doğal gaza uygun hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybı nedeniyle Arçelik’ten yazılı bir özür bekliyorum. Servis hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Altus ala ankastre fırın ve ocak setini 04.02.2026 tarihinde Media Markt’ten 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumu için Altus yetkili servisini aradım ve ekip eve gelerek kurulumu gerçekleştirdi, ancak ocağın gaz bağlantısını yapmadan gittiler. Gaz bağlantısı için ayrı...
10 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Altus alk 1841 model klimamın kurulumu yapıldı, ancak 15 Temmuz’dan bu yana klimam hiç soğutmuyor. 21 Temmuz’da servisi arayınca, 23 Temmuz’da Arçelik yetkili servisi geldi; boru ek yerinde gaz kaçağı olduğunu ve gazın neredeyse bittiğini, kurulum yapan Lunapar...
Altus marka ankastre ocağımızı yaklaşık 3 yıl önce aldık ve son 15-20 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımızdan beri çakmak problemi sıkça yaşadık, bu nedenle defalarca servis çağırdık. Servis genellikle sadece bir düğmeyi değiştirip gidiyordu. Son olarak 23 Ağustos 2025 Cumartesi günü ik...
Öz Ege Altus yetkili bayiden aldığım ürün bugün saat 13.00 civarında evime gerilerek kurulum gerçekleştirildi. Bu esnada kitapçık arkasındaki kırmızı renkli "yeniden değerlendirilmiş ürün" yazısını fark ettim. Bir de ürünün sol üst tarafında kapak açıldığında görülen küçük ezik mevcut. Servis rapor ...
Yorumlar