to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka al 91 yb model kurutma makinesini 28 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre önce makine yeterince ısıtma yapmadığı ve çamaşırları kurutmadığı için arıza yaşadım ve 02.04.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki yetkili servis tarafından cihaz alındı. İnceleme sonrası tarafıma “filtresine toz kaçmış, temizlendi” denilerek geri teslim edildi ve bu işlem için 5127***15 numaralı talep kaydı oluşturuldu.
Makineyi yeniden kullanmaya başladığımda sorunun aynen devam ettiğini fark ettim. Cihaz çalışırken sadece ılık üflüyor, yeterli sıcaklık oluşmuyor, kurutma süresi aşırı uzuyor ve program bittiğinde çamaşırlar tam kurumamış oluyor. Son denememde makine yaklaşık 2 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar hâlâ ıslak şekilde çıktı. Oysa önceden aynı makine çalışırken bulunduğu oda ısınır, çamaşırlar sıcak ve tam kuru olurdu, şu an performansında bariz bir düşüş var.
Yaşadığım sorun üzerine Altus müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servis evime geldiğinde makinenin yeterince ısıtmadığını evde bizzat görüp onayladı, ardından “atölyeye alacağız, usta bakacak” denildi. Atölye incelemesinden sonra ise sadece “filtresine toz kaçmış, temizledik” açıklaması yapılarak ürün geri getirildi. Sorunun devam ettiğini ilettiğimde telefon görüşmesinde bu kez “biz havluyu kuruttuk, kurudu, bizde sorun olmuyor, size gelince ürün sorun çıkarıyor” şeklinde ifadeler kullanıldı. Şu an yeni bir talep daha oluşturdum fakat iki gündür randevu verilmesini bekliyorum, kimse gelmedi.
Evimde balkon olmadığı için özellikle bebeğimin çamaşırlarını mecburen soba yanında kurutmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem sağlık hem güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, açık şekilde devam eden bu arızaya rağmen “normal” denilmesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Makinemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, ısıtma ve kurutma performansını etkileyen arızanın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse parçaların değiştirilmesini veya cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtları ve talep numaralarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka 11 kilo kapasiteli kurutma makinesi, aldığımdan beri hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor. Makine, pamuklu programında 4 saatte ancak kurutma işlemini tamamlıyor ve çoğu zaman çamaşırlar hâlâ ıslak kalıyor. Dışarıda kurutsam çok daha kısa...
Altus Markasına ait al 81 yb model numaralı kurutma makinesini yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladık. Ancak bu iki ay geçen sürede makine çamaşırları kurutmadan sonra nemli bırakmaya başladı ve çamaşırların bazılarını küçülttü. Bizde haliyle servis çağırdık, servis gelip kontrol ettiğinde makined...
Arçelik Altus al 91 ıc kurutma makinesini 2024 yılında aldığımız günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Makine ne kadar uzun süre çalıştırırsak çalıştıralım çamaşırları tam olarak kurutmuyor. Bazen yaklaşık 8 saat çalışmasına rağmen çamaşırlar hâlâ nemli kalıyor ve bu durum tüm programlarda ayn...
Merhaba, Altus AL YB 91 model kurutma makinesini Trendyol'dan satın aldım. Ürün geldiğinde servis çağırdım, ancak makine çalışmadı. Servis, bozuk makinenin bir hafta kadar kendilerinde kalacağını ve yeni makineyi kendilerinin getireceğini söyledi. Ancak getirdikleri makine benim aldığım model değil,...
Altus al 91 yb model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul/Sancaktepe'den satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana, neredeyse tüm kurutma programlarında çamaşırlarım aşırı derecede karışıyor, birbirine dolanıyor ve çoğu zaman düzgün şekilde kurutulamıyor. Ayrıca bazı kıyafetlerim eriye...
Yorumlar