to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ankastre Ocak Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alınamadı
16 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus marka ala model ankastre ocak siparişi verdim. Sipariş numaram 5340****82’dir. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün A101 Ekstra müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne kargolama yapıldı ne de gecikmenin nedeni açıklandı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Altus ala ankastre ocağımın daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
16 Nisan tarihinde A101 Extra üzerinden Altus ala 189w model ankastre ocak için sipariş verdim. Ürünün faturası kesilmiş, paketlenmiş olmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca A101 Extra’yı aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Ürünün faturası kesilip paketlenmesine rağmen gönderimin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.
Altus ve A101 Extra’dan, bu kabul edilemez gecikmenin derhal sona erdirilmesini, siparişini verdiğim ankastre ocağın acilen ve daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sipariş verdiğim 16 Nisan tarihli Altus marka ankastre ocak hâlâ teslim edilmedi, A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak somut bir adım atılmadı ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
