Media Markt'tan Gelen Altus Marka Kırık Çamaşır Makinesinin Acil Değişim Talebi

Media Markt’tan geçen hafta Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldık. Ürün bugün teslim edildi ancak ambalajı açıldığında makinenin bazı plastik kısımlarının kırık ve çatlak olduğunu gördük. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için makineyi kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Durumu hem Media Markt’e hem de Altus yetkili servisine ilettik. Servis, ellerinde ürün olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylemekle yetindi, net bir tarih ya da çözüm sunmadı. Şu ana kadar ne Altus tarafından ne de Media Markt tarafından sorunumuzla ilgili somut bir adım atılmadı, kimse gerçekten yardımcı olmadı.

Hasarlı gelen çamaşır makinesinin hiçbir şekilde tamirle uğraştırılmadan, ayıpsız yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da istersek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Teslimat sırasında kırık gelen bir ürünün bu kadar belirsizlikle bekletilmesi kabul edilemez, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Satış belgesindeki müşteri numaramı da buraya ekliyorum.