to read complaints and reviews, or file yours.Altus Midi Fırın Tepsisi Sürekli Düşüyor, Ücret İadesi Talebi
1 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Altus midi fırını kullanmaya başladığımdan beri her kullanımda tepsisinin düşmesi sorununu yaşıyorum. Tepsi raylara tam oturmuyor ve fırını her kullandığımda tepsi yerinden çıkıp düşüyor. Bu nedenle ürünün kronik üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve güvenle kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında Altus yetkili servise/satıcıya başvurdum. Bana yalnızca aynı modelle değişim teklif edildi, ancak aynı modelde de aynı sorunu yaşayacağım için bu teklifi kabul etmedim. Ücret iadesi talebim ise reddedildi.
Ürün ayıplı olduğu ve ilk günden beri sorun yaşadığım için, 4.589 TL tutarındaki fatura bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedı. Firma servisteki fırınımı da benim gidip almamam durumunda servis ücret isteyeceklerini beyan etti. Tüketici Hakları mahkemesine gidiyorum ayıplı malı iade almadıkları için
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Altus markasi beni satıcıyla karşı karşıya bırakıp aradan çekildi.
