to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde Altus bayisinden AL84 model set üstü ocak satın aldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için hemen kurulum yapılmasını bekliyordum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulum için bana ancak Perşembe ya da Cumartesi günü randevu verebileceklerini söylediler. Bu süre benim için çok geç olduğu için ürünü iade etme kararı aldım.
İade süreciyle ilgili müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüğümde ise hiç yardımcı olmadılar ve yaklaşım tarzları oldukça olumsuzdu. Ürünün iadesiyle ilgili işlemleri başlatacağım. Satın alma işlemini Altus bayisinden gerçekleştirdim ve ürün için 6.500 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamındaydı ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım.
Kurulum sürecindeki bu gecikme ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Altus markasına olan güvenim sarsıldı. Bundan sonra Altus markalı hiçbir ürün satın almayı düşünmüyorum. Ürünümün hızlıca iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ancak bilgilerim T. C. Faturada gözükmesin
Altus set üstü ocak 25 Kasım 2024 tarihinde alındı ocak büyük gözde gaz kesintisi var servis geldi. Doğalgaz dan dolayı yapıyor dedi. Doğalgaz firmasını çağırdım alakası yok denildi sizi servis elamanı baştan sağmış dediler. Tekrar servis çağırdım baktı uğraştı yine aynı sorun devam ediyor. Servis e...
Merhabalar, 16 Haziran 2024 tarihinde Altus marka ocak aldım. Bu ocakta gaz kaçağı tespit edildi. Bu sırada teknik servis gelip bunun tespiti yapıp değişim yapılmasını istedi. 4 Temmuz tarihinde ocağımın yenisi getirildi. Ancak aldığım ürün al 84 GD set üstü ocak 4G 61 iken değişime gelen ürün al ...
15.02.2025 tarihinde satın aldığım Altus al 565G Ocaklı fırınını 18.02.2025 tarihinde Altus servisi gelip kurdu. Servis fırını açtı. Isıttığını gördü. Fırın çalışıyor dedi ve gitti. Servis gittikten sonra fırını kullanım kılavuzundaki pişirme konumu ve ısısına göre denedik ve hiçbir şekilde alt tara...
5 gün önce Altus marka bir set üstü ocak aldım, bu sabah montaj işlemi için geldiler fakat bir takım ölçülerle bunu buraya monte edemeyiz dolap ile arasında 65cm boşluk gerekiyor. Burada 50cm var diye ocağı bıraktılar, kendiniz taktırın ama öyle de garantisi gider diye saçma bir üslupla karşılaştım....
Altus marka set üstü ocak aldım, servise kurulum için başvuru yaptım. Servis bir gün sonra montaj için eve geldiler. Kutuyu açmadan, 'Bu ürün doğalgaz çıkışlı, tüpte bu şekilde kullanamazsınız. Bunun için çevirici aparat var, onu almanız gerekiyor.' diye bilgi verdiler. Fiyatını sordum, 1000 TL ücre...
Yorumlar