Akbank yapamıyorum

2-3 aydır Android telefonumda Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Şifreyi defalarca değiştirdim, müşteri hizmetlerinden yeni şifre aldım, hatta verilen şifrenin 3 gün geçerli olduğu söylendi ancak yine de uygul...

29.08.2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1.149,50 TL yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra’ya göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak...

Akbank kredi kartı ücret iadesi talebim var. Axess sonu 2508 ile biten kartımdan 29.08.2025 tarihinde kesilen 1.016,00 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi ...

29 Ağustos 2025 tarihinde Axess Platinum kredi kartımdan 1149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 0298’dir. Bu ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kart borcumu kapatıp kart iptali yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Gereğinin ya...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabım için 10 Temmuz tarihli BDDK kararına dayanarak taksitli yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır tahsilat birimiyle iletişimdeyim ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Ancak her seferinde “sıradasınız” denilerek herhangi bir sonuç alamadım ve ta...

Axess kredi kartımda 4 taksit olarak görünen bir harcamama, 07.08.2025 tarihinde fazladan 5. Taksit eklenmiş. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kimse tarafından aranmadım. Fazladan eklenen taksit nedeniyle ödeme planımda gereksiz ye...

Akbank dijital şube üzerinden yaklaşık 1 ay önce altın hesabımda işlem yaptım. Ancak altın alım ve satım arasındaki kur farkının piyasanın çok altında kaldığını ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Ayrıca işlem sırasında komisyon kesintisi de uygulandı. Yaşadığım bu sorun...

Akbank Zeytinburnu Seyitnizam Şubesi’ne 2 gündür (toplam 48 saattir) ulaşamıyorum. Kasko işlemlerimle ilgili olarak defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Şubeye ulaşamayınca Akbank müşteri hizmetlerini de aradım; ancak bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve herha...

Akbank tahsilat birimiyle ilgili ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 1 haftadır 4445880 numaralı hattı aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Saatlerce telefonda bekletilip sadece müzik dinletiliyor ve “beklemeye devam edin” anonsu yapılıyor. Bu dur...

Yaklaşık bir ay önce Akbank Artı Para hesabım için, çıkan yasal düzenlemeye uygun şekilde yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tarafıma “banka onay vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir ödeme planı sunulmadı. Ban...

Akbank İstanbul Sefaköy Şubesi’indeki vadesiz hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Hesabımda 18.000 TL tutarında birikimime erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve blokenin aynı gün kaldırılacağı söylendi; ancak aradan saatler geçm...

29.08.2025 tarihinde saat 1.40 civarında Axess kredi kartımla Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. İşlemim onaylanmadı ancak 380 TL tutarındaki harcama kart ekstremden düştü ve siparişim oluşmadı. Kartımın son 4 hanesi 9539’dur. İşlemi Mardin Kızıltepe’de gerçekleştirdim ve bu tür bir sor...

04/08/2025 tarihinde Akbank Ümraniye Santral Şubesi ATM’sinde para yatırırken 2700 TL miktar ATM içerisinde kaldı defalarca kez talepte bulundum. Bununla ilgili mantıklı bir dönüş sağlamadılar. Aynı problemi İş Bankasında’da yaşadım. Onlar kamera kontrolü yaparak ve ATM içerisindeki parayı sayarak p...

Akbank mobil uygulamasına giriş yapmakta sürekli sorun yaşıyorum. Şanlıurfa merkezde, bireysel hesabıma kendi adıma giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulamanın eski sürümünde de giriş yapamıyordum, şimdi güncelledikten sonra da aynı şekilde 'şifre yanlış' uyarısı alıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen he...

Akbank ATM’sinde Papara kartımla işlem yaparken mağduriyet yaşadım. Papara, altyapı olarak Akbank ATM’lerini kullanıyor; dolayısıyla yaşanan sorunun sorumluluğu sizde de bulunmaktadır. Papara tarafına yaptığım şikayet sonuçsuz bırakıldı, Akbank ise tamamen sessiz kaldı. Bu durum hem BDDK düzenlemel...

29 Ağustos 2024 tarihinde Akbank hesabımdan, iznim ve onayım olmadan 221 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Bu işlemin dekont numarası 000641451’dir. İşlemi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. İlgili tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için h...

28.08.2025 tarihinde “MKK sicil kaydı oluşturuldu” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben Akbank’ta yatırım hesabı açmadım ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ya da onay vermedim. Sadece maaşımın yatması için hesap açtırdım ve kredi kartı kullanıyorum. Yatırım hesabı açıldığına dair herhangi...

Akbank Axess kredi kartıma 07.07.2025 tarihinde 1.149 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı internet bankacılığı üzerinden yeni aldım ve aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidatın iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Yıllık kart aidatı ücretini...

21 Temmuz tarihinde Fethiye Likya Şube'deki Akbank ATM'sinden annem banka kartı ile emekli maaşını çekmiş ve eve döndüğünde kağıt paraların tam ortasında dört adet 200 TL olması gerekirken dört adet 10 TL olduğunu görmüştür. Daha önce de aynı şubede maaşın yarısından fazlası eksik ödenmiş ve eksik m...

Akbank internet bankacılığına şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde kredi kartı numarası isteniyor ancak kartım şu anda yenilenme sürecinde ve elimde değil. Alternatif olarak kimlik doğrulaması yapmak istedim fakat sistem kimliğimi tanımlayamadı. Müşteri hizmetleriyl...

Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım bugün elime ulaştı. Ancak mobil uygulama üzerinden telefon numaramı tanımlayamıyorum. Uygulama sürekli şubeye yönlendiriyor, bu yüzden kartımı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli sesli yanıta aktarılıyorum ve sorun...

21 Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Akbank'a taşıyarak, 5 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre 5.000 TL Chip Para promosyonu almam gerekiyordu. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, chip param hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz ilet...

Akbank’ın yeni müşterilere %2,09 faizli 100.00₺ kredi imkanından yararlanmak istiyordum ve 27.08.2025 tarihinde Akbank üyesi oldum. Fakat bu kampanyadan yararlanamayacağımı hiçbir sebep belirtemeden söylüyorlar. Şubeye de gittim müşteri hizmetlerini de aradım fakat kredi %4.66 gibi bir faiz ile çıkı...