Yanlışlıkla Çifte Ödenen Bağışın İadesi Red Edildi

05.05.2026 tarihinde saat 16:18 ve 16:19’da Akbank internet/mobil şube üzerinden ehliyet yenileme için bağış ödemesi yaparken yanlışlıkla art arda iki kez ödeme gerçekleştirdim. Bu durumun hemen ardından, aynı gün saat 16:24’te Akbank’ı arayarak işlemin hatalı olduğunu, ikinci kez çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma gönderilen mailde sürecin olumsuz değerlendirildiği bildirildi.

06.05.2026 tarihinde saat 08:03’te bankayla tekrar görüştüğümde itiraz sürecimin yeniden başlatıldığı söylendi. Aynı gün 09:20’de gelen yeni mailde ise değerlendirmenin yine olumsuz sonuçlandığı ifade edildi. Hatalı yapılan bir işlemin, aynı gün çok kısa bir süre sonra bankaya bildirilmesine rağmen iade edilmemesi benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Elimde ilgili dekontlar ve banka yazışmalarına ait belgeler mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. İkinci kez ödenen bağış tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.