Yanıltıcı Faiz Uygulaması Ve Eksik Bilgilendirme

Akbank üzerinden kullanmış olduğum winwin Hesap ürününde başlangıçta tarafıma %25 faiz oranı sunulmuş ve belirli bir tutarın üzerinde yapılan işlemler için %14 ek faiz kazanabileceğim bildirilmiştir. Bankanızın belirlediği alanlarda ve tutarda ödemeler yapmamın ardından 14 Aralık 2024 tarihinde ek faiz kazandığım tarafıma tebliğ edilmiştir. Ancak, hesap hareketlerimi incelediğimde günlük faizlerin yalnızca %25 üzerinden işlem gördüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, winwin Hesap'ta kalmaya devam ettiğim takdirde bir sonraki ayın ilk iş gününde ek faiz tutarını alabileceğim bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bununla birlikte, bu konuda winwin Hesap ürününde herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır ve süreç açıkça müşteriyi yanıltıcı bir izlenim oluşturmaktadır.

Üstelik, vade sonu tarihim 24.12.2024 olmasına rağmen, vade sonunda dahi bu ek faizin ödenmeyeceği belirtilmiştir. Yıllardır Akbank müşterisi olarak hisse senedinden kıymetli madene, mevduat hesaplarına kadar birçok işlemi bankanız aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak bu durum, bankanızın şeffaflık ilkesi ve müşteri memnuniyeti konularında zayıf olduğunu düşünmeme neden olmuştur.