Wings Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yurt Dışı Seyahatim Tehlikede

Uzun yıllardır Akbank maaş müşterisiyim ve aynı zamanda bankanın Wings kredi kartına başvurdum. 05/07/2026 tarihinde yaptığım başvuruda, kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı özellikle belirterek kartın gecikmeden elime ulaşması gerektiğini ilettim. Buna rağmen kartım bir haftayı geçkin süredir bana teslim edilmedi.

Kartın PTT Kargo ile gönderildiğini herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadan tamamen kendi çabamla öğrendim. Şanlıurfa Karaköprü adresime daha önce de defalarca PTT ile kart gönderimi yapıldı ve kartlar adresime hiç gelmeden iptal edildi, üstelik bu durumlarda da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sorumsuzlukla tekrar karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri temsilcisine durumu aktardığımda ise “yapacağımız bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt alıyorum. 17/07/2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım ve bu tarihten önce kartın mutlaka elime ulaşması gerekiyor. Aksi halde hem seyahat planlarım etkilenecek hem de bu kadar yıldır maaş müşterisi olduğum Akbank’a olan güvenim tamamen sarsılacak.

Wings kredi kartımın en kısa sürede, yurt dışına çıkış tarihimden önce Şanlıurfa Karaköprü’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, kargo ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm Akbank hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.