to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Android mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdim, diğer bankalarda bu işlemi görüntülü arama ile kolayca halledebildim. Ancak Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hafta içi şubeye gitmeye vaktim yok ve teknolojik imkanlar varken neden bu işlemin uzaktan yapılamadığını anlamıyorum.
Eski numarama şifre gönderildiği için ne para çekebiliyorum ne de hisselerimi takip edip işlem yapabiliyorum. Bu süreçte maddi kayıp yaşama riskim var ve mağdur durumdayım. Kartımı da kullanamıyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 2519, Kocaeli İzmit şubesine bağlıyım. Hesabım vadesiz ve hâlâ aktif.
Akbank’tan beklentim, telefon numaramın sistemden görüntülü arama veya uzaktan kimlik doğrulama ile güncellenmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirdim. Bundan dolayı Akbank şifreli telefonum eski numaram olarak kayıtlıydı. Mobil uygulama üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim ancak hiçbir şekilde yapılamıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama temsilciye bağlanmak için şifre gönderiliyor. Şifr...
Yaklaşık 1 haftadır Akbank Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, ekranda çıkan şifreyi girmemi istiyor ancak telefon numaram değiştiği için hiçbir bildirim alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da eski numarama kod gönderildiği için işlem yapamıyorum. Şubeye gitm...
Akbank'ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, benden eski telefonuma gelen şifreyi girmem isteniyor. Eski telefonuma erişimim olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 aydır bu soru...
Akbank'tan mobil üzerinden müşteri oldum. Telefon numaramı mobil uygulama üzerinden güncelleyemedim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla da güncelleme yapılamıyor. Hiçbir yere bağlanamıyorum. Her gün SMS alıyorum. Zaman zaman ikinci numara olarak eklediğim numara aranabiliyor iken, ana telefon numaram...
Telefon numaramı değiştirdiğim için Akbank mobil hesabıma giriş yapamıyorum. Şubeden güncelleme işlemi yapamıyorum; çünkü çalıştığım iş yerinin mesai saatleri Akbank şubeleri ile aynı ve bu nedenle şubeden güncelleme yapamıyorum. Ayrıca bulunduğum ilçede Akbank şubesi bulunmamakta, bu yüzden başka...
Yorumlar