Sıfır Faizli Kredi Başvurumun Ani Olumsuz Yanıtı Açıklanmadı

23 Mayıs civarında Akbank’a ilk defa mobil uygulama üzerinden üye oldum. Daha önce hiçbir bankada kredi kartı, vadesiz hesap ya da kredi ürünüm yoktu ve herhangi bir bankaya da borcum bulunmuyor. Üyeliği açtıktan sonra deneme amaçlı 5.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım, ardından müşteri hizmetlerini arayarak iki gün sonra bu krediyi iptal ettirdim ve şu an hiçbir borcum yok.

Hesabı ilk açtığım günlerde uygulamada istediğim tutarda kredi kullanabiliyorken, şimdi mobil uygulamada görünen 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istediğimde “krediniz için olumlu yanıt veremiyoruz” uyarısı alıyorum. İki gün önce istediğim kadar kredi çekebilirken, çok kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan tamamen olumsuz duruma düşmemi anlamlandıramıyorum ve bu yaklaşımı bankacılık anlayışı açısından da doğru bulmuyorum.

Akbank’tan, 0 faizli kredi başvuruma neden olumsuz yanıt verildiğinin gerekçelerini açık ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklamasını ve kredi kullanmama engel olan durumun, herhangi bir hata veya sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.