Ana Sayfa
Akbank
Kredi Kartı
Seyahat Harcaması Olarak Tanınmayan İşlem Nedeniyle 30.000 Milim Verilmedi

ID:35615589

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Seyahat Harcaması Olarak Tanınmayan İşlem Nedeniyle 30.000 Milim Verilmedi

Ufuk

Akbank

01 Nisan 13:09

285

Akbank’ın Juzdan uygulaması ve mobil bankacılık kampanyalar sayfası üzerinden bana özel tanımladığı, 31 Mart son tarihli “30.000 TL seyahat harcamasına 30.000 mil hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak mart ayı içerisinde 30.000 TL’nin üzerinde seyahat harcaması gerçekleştirdim.

Bu harcamalar içinde yer alan Ceyt Turizm’e ait 18.315 TL’lik kredi kartı işlemim, açıkça turizm/seyahat harcaması olmasına rağmen Akbank tarafından seyahat harcaması olarak kabul edilmedi ve kampanya kapsamı dışında tutuldu. Kredi kartı slipinde de Ceyt Turizm ifadesi net bir şekilde yer almaktadır. Banka, Ceyt Turizm’in kodunun seyahat kodu olmadığını belirterek işlemi kapsam dışı saydığını iletmiştir; ancak firmaların POS/MCC kodları müşterilerin bilebileceği veya kontrol edebileceği bir konu değildir. Aleni bir turizm–seyahat acentesinden yapılan bu harcamanın seyahat harcaması olarak kabul edilmesi gerekirken, kod gerekçesiyle reddedilmesini tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri iletişim danışmanı ile görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ancak sonucunda kampanya kapsamında hak ettiğim miller tarafıma tanımlanmadı. Kampanyaya, bankanın kendi belirttiği kanallar üzerinden ve koşullara uygun şekilde katılmış olmama rağmen, Ceyt Turizm’e yaptığım harcamanın keyfi bir şekilde kapsam dışı bırakıldığını düşünüyorum.

Akbank’tan, kampanya şartlarına göre hak ettiğim 30.000 milin eksiksiz ve geriye dönük olarak kartıma/mil hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ergül sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağladığım Halde Mil Puanlarım Yüklenmedi

Ergül

Akbank

11 Aralık 2025 00:23

821

Akbank Wings Black kartımla, (son dirt hanesi 1431) 1 Aralık’ta Juzdan uygulaması üzerinden “Wings ile Konaklama, Seyahat Acenteleri, Havayolu ve Araç Kiralama sektörlerinde yapacağın toplam 30.000 TL alışverişe 30.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. 3–10 Aralık tarihleri arasında kampanya şartları...

kampanya-sartlarini-sagladigim-halde-mil-puanlarim-yuklenmedi-3.jpg

kampanya-sartlarini-sagladigim-halde-mil-puanlarim-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-sartlarini-sagladigim-halde-mil-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg

Dilşat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun İşlemde Eksik Mil Yüklemesi Ve Haksız Ret

Dilşat

Akbank

07 Ekim 2025 16:27

1.830

29/09/2025 tarihinde Carrefour SA internet sitesinden 7999,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Juzdan uygulaması üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Akbank Wings kartım ile katıldığım market kampanyasında, 3000 TL ve üzeri market harcamasına 7500 mil, Juzdan’dan QR ile ödemeye ise ekstra 2...

kampanya-kosullarina-uygun-islemde-eksik-mil-yuklemesi-ve-haksiz-ret-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

9 Taksit Kampanyası İhlali Ve 1,5 Aylık Oyalama

Kübra

Akbank

05 Şubat 10:27

376

Akbank Axess kredi kartım ile 5 Ocak tarihinde Tatilsepeti’nden 86.479 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı, Akbank’ın belirli tarih aralığında Tatilsepeti’nden yapılan işlemlere 9 taksit imkanı sunduğu açık ve net bir kampanyaya dayanarak gerçekleştirdim. Ancak işlemim kampanya şartlarına uygu...

Ragıp sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Hediye Çeki Tanımlanmadı

Ragıp

Akbank

15 Aralık 2025 13:54

2.207

Akbank’ın 16–31 Ekim 2025 tarihleri arasında düzenlediği, Akbank Mobil veya Juzdan üzerinden QR kod ile en az bir kez ödeme yapılması ve Akbank vadesiz mevduat hesabına tek seferde 15.000 TL ve üzeri havale/EFT yapılması karşılığında 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki verilen kampanyasına katıldım. Ka...

1 Destek

1 Yorum

Akbank Troy Kampanyasında %10 İndirimin Yansıtılmaması Ve Haksızlık

Mesut

Akbank

06 Mart 15:37

227

Akbank’ın Troy kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında yüzde 10 indirim sağlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, hem iki hafta önce yaptığım harcamada hem de dün yaptığım yaklaşık 1.700 TL’lik alışverişimde bu indirim hesabıma yansıtılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizme...