to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Juzdan uygulaması ve mobil bankacılık kampanyalar sayfası üzerinden bana özel tanımladığı, 31 Mart son tarihli “30.000 TL seyahat harcamasına 30.000 mil hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak mart ayı içerisinde 30.000 TL’nin üzerinde seyahat harcaması gerçekleştirdim.
Bu harcamalar içinde yer alan Ceyt Turizm’e ait 18.315 TL’lik kredi kartı işlemim, açıkça turizm/seyahat harcaması olmasına rağmen Akbank tarafından seyahat harcaması olarak kabul edilmedi ve kampanya kapsamı dışında tutuldu. Kredi kartı slipinde de Ceyt Turizm ifadesi net bir şekilde yer almaktadır. Banka, Ceyt Turizm’in kodunun seyahat kodu olmadığını belirterek işlemi kapsam dışı saydığını iletmiştir; ancak firmaların POS/MCC kodları müşterilerin bilebileceği veya kontrol edebileceği bir konu değildir. Aleni bir turizm–seyahat acentesinden yapılan bu harcamanın seyahat harcaması olarak kabul edilmesi gerekirken, kod gerekçesiyle reddedilmesini tüketici açısından hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri iletişim danışmanı ile görüşüp şikayet kaydı oluşturdum, ancak sonucunda kampanya kapsamında hak ettiğim miller tarafıma tanımlanmadı. Kampanyaya, bankanın kendi belirttiği kanallar üzerinden ve koşullara uygun şekilde katılmış olmama rağmen, Ceyt Turizm’e yaptığım harcamanın keyfi bir şekilde kapsam dışı bırakıldığını düşünüyorum.
Akbank’tan, kampanya şartlarına göre hak ettiğim 30.000 milin eksiksiz ve geriye dönük olarak kartıma/mil hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Akbank’ın düzenlemiş olduğu “Hepsiburada hediye çeki” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen hediye çeki tanımlanmadı. Kampanyaya dahil olurken belirtilen tüm adımları takip ettim, ancak sürenin sona ermesine ve bekleme süresi bırakmama ra...
Merhaba, 2024 Temmuz ayında Akbank tarafından duyurulan, Wings kredi kartı başvurusu onaylanan ve 15 Ağustos 2024’e kadar 30.000 TL ve üzeri harcama yapan müşterilere 300.000 Mil Puan hediye edilen kampanyaya katıldım. Başvurum Temmuz ayında onaylandı ve 8 Ağustos 2024 tarihinde kampanya koşulunu...
Akbank’ın 2024 Aralık ayında Akbank Mobil üzerinden katıldığım kredi kartı harcama, QR ile ödeme, 20.000 TL EFT ve hesapta 20.000 TL bulundurma şartlarına dayalı kampanyasından kazanılacağı belirtilen 1.000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tarafıma iletilmemiştir. Kampanya koşullarında yer alan QR öde...
Yorumlar