Onaysız Kesilen Üyelik Ücreti Ve Haksız Kısmi İade Teklifi

Akbank'tan onayım olmadan kesilen üyelik ücreti ve haksız kısmi iade teklifi

Akbank Axess kredi kartımdan 28.08.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme ve onay yapılmadan yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) kesilmiştir. Kesintiyi mobil uygulamadan fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı aktif olarak kullandığım gerekçesiyle kesilen tutarın yalnızca yarısının iade edilebileceği tarafıma iletilmiştir.

Kartımı kullanıyor olmam, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan böyle bir ücret tahsil edilmesini meşru kılmamaktadır. Teklif edilen kısmi iade seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, alınan üyelik ücretinin tamamının koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinin hem de dayatılan yarım iade uygulamasının düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.