to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank bireysel hesabım üzerinden mobil şube ile yaptığım bir EFT işleminde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde mobil şubeden yaptığım her EFT için banka beni arayıp mutlaka teyit alırken, 14’ünde araç alımı yaparken yine arandım ve işlem teyidi vererek ödememi gerçekleştirdim. Ancak o esnada hatalı olarak fazladan girilen bir talimat, ertesi gün yani 15’i sabahı hiçbir arama, SMS veya ek onay alınmadan Akbank tarafından işleme konularak araç aldığım galerinin hesabına 100.000 TL daha gönderilmiş.
Bu işlem, hesabımda yeterli bakiye olmamasına rağmen ek hesaptan kullanılarak yapılmış durumda. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, hatalı EFT kaydı açtıklarını ve paranın iadesinin ancak karşı tarafın onay vermesiyle mümkün olacağını söylediler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve itiraz etmeme rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi.
İşlemlerim Akbank Erzurum Lalapaşa Şubesi üzerinden, araç alımı ise Afyon’da gerçekleşmiş olup, ikametim Isparta’da bulunmaktadır. Bankanın bugüne kadar her EFT’de uyguladığı güvenlik teyidini, bu kadar yüksek tutarlı ve ek hesabımı da kullanan bir işlemde yapmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı ve maddi mağduriyet yaşıyorum.
15’inde benim onayım dışında gerçekleştirilen 100.000 TL’lik bu EFT tutarının, işleme alındığı tarihten bugüne kadar oluşan faiz ve tüm giderleriyle birlikte hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemde neden güvenlik teyidi alınmadığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır bireysel müşterisi olduğum Akbank hesabıma yetkisiz erişim sağlanarak, bilgim ve onayım dışında iki ayrı para transferi gerçekleştirilmiştir. 13.11.2023 tarihinde 30.000 TL, 17.11.2023 tarihinde ise 50.000 TL olmak üzere toplam 80.000 TL tutarında para başka bir hesaba havale/EFT ...
Akbank mobil bankacılık hesabımdan 26.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan para transferi yapılmıştır. Hesabımdan biri yaklaşık 39 bin TL, diğeri yaklaşık 16 bin TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleşmiş ve toplamda ciddi bir tutar iznim dışında transfer edilmiştir. Durumu fark eder etmez b...
30/11/2024 tarihinde, bana ait olmayan bir kredi Akbank mobil bankacılık hesabım üzerinden çekilmiş ve 3 ayrı şahsa toplamda 71.500 TL (artı faizleriyle birlikte) transfer edilmiştir. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konu yargıya taşındı. Dava sonuçlanmasına ra...
Akbank üzerinden 7.900 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası güvenlik onayı için arandım, bana sorulan tüm sorulara doğru şekilde cevap vererek işlemin bana ait olduğunu teyit ettim. Buna rağmen hesabıma bloke konuldu ve Akbank mobil uygulamasına giriş yapamaz hale geldim. İş s...
Akbank mobil bankacılık üzerinden kendi adıma olan maaş hesabım ve ticari hesabım arasında yaklaşık 14.500 TL civarında EFT işlemleri yapıyorum. 2026 yılına kadar her iki hesaptan da EFT işlemlerim ücretsizken, yaklaşık son 1 ayda yaptığım her EFT işleminden ücret kesildiğini fark ettim. Konu ile i...
Yorumlar