Akbank Müşteri Hizmetleri

9 Nisan saat 09.11'de Akbank mobil bankacılık üzerinden 4.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Alıcı isim bilgisinde hata... olduğu için EFT karşı bankaya ulaşmadı ve işlem iptal edilmesi gerekirken hâlâ sonuçlanmadı. Bu durumla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, her aradığımda fa...

6 Nisan 2026 tarihinde Akbank Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve o gün hesabıma Artı Para tanımlan...dı. Bu işlem yapılırken, Artı Para tanımlandığı için bana özel bir kampanya yapılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kampanya tanımlanmadı...

26.02.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak emekli maaşı promosyonumu güncelledim. Görüşme sırasında, otom...atik ödeme talimatı vermem halinde tarafıma 3.000 TL ödül yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Mart ayında hesabımdan 3 adet otomatik fatura ödeme talimatı başarıyla gerçekleşmes...

Akbank’ın emekli maaş promosyonu kapsamında sunulan, kredi kartı ile her 2.000 TL harcamaya kadar toplamda 10.000 TL’ye ...kadar harcama iadesi kampanyasına dahil oldum. Kampanya şartlarına göre 10.000 TL harcama yaparak 10.000 TL geri ödeme alacağım vaadiyle bu kampanyayı kabul ettim. Ancak kampanya ...

Uzun süredir günlük alışverişlerimde aktif olarak kullandığım Akbank Axess Platinum kredi kartıma 4 Nisan tarihinde 1.50...4 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin alınmasını haksız ...

Akbank mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmama rağmen, herhangi bir kredi veya kredi kartı borcum olm...amasına ve kredi notumun da iyi olmasına karşın başvurularım sistem tarafından doğrudan reddediliyor. Son 12 saat içinde 7 kez ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve en son başvurum ...

Akbank nezdinde yapılandırılmış ihtiyaç kredime ilişkin 5 Nisan 2026 tarihl...i taksitimi, 9 Nisan 2026 tarihinde, yapılandırmanın yapıldığı ek hesabın b...

Aralık 2024’te Akbank’tan 1.250.000 TL tutarında, %2,89 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Yaklaşık 16 Şubat 2026 t...arihinde kredimi yapılandırmak ve refinansman yapmak için şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. O dönem faiz oranı %2,49 seviyesindeydi ve bu oran üzerinden ref...

Konu: Akbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Yaşanan Sistemsel Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı hakkında Şikayet ... Merhaba, Akbank maaş müşterisi olarak uzun süredir mobil bankacılık uygulamanız üzerinden ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaşanan problemlerin hem sistemsel hem de müşteri hizmetler...

26.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartım ile internet bankacılığı üzerinden motorlu taşıtlar vergisi ilk taksit ödemesi ...için 409,83 TL tutarında işlem yaptım. Ancak aynı işlem birkaç saniye arayla iki kez tahsil edilerek kartımın 8223 ile biten numarasından toplamda iki çekim gerçekleşti. Yaşanan d...

Manisa Turgutlu’da yaşayan bir müşteriyim. 17 Mart 2026 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Akbank ATM’sine Kuveyt Türk banka... kartımla 27.300 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı almadım ancak yatırdığım tutar Akbank tarafından Kuveyt Türk hesabıma aktarılmadı ve para ortada kaldı. Yaşad...

Akbank’ın fatura ödeme talimatı kampanyasından yararlanmak için 12.02.2026 tarihinde iki adet telefon faturası için otom...atik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında 500 TL Chip Para yükleneceği belirtilmesine rağmen chip param yüklenmedi, sistemde “askıda” göründüğü söylendi ve sorun hâlâ çözülme...

Akbank Axess kredi kartımla sanal market üzerinden yaptığım alışveriş, satıcı tarafından iptal edildi ve ilgili tutar ol...an 315,75 TL’nin kartıma iadesi gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka sisteminde “bekleyen işlemler” arasında görünmeye de...

Akbank’ın gece güvenlik önlemleri kapsamında uyguladığı ek doğrulama süreçleri 23 Mart 2026 tarihinden bu yana benim içi...n ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Gece yapılan EFT işlemlerinde güvenlik amacıyla “Akbank beni arasın” veya NFC ile kimlik doğrulaması gibi seçenekler sunuluyor; ancak bu i...

Akbank İstanbul çağrı merkezi tarafından, tarafıma ait 5.000 TL tutarındaki ek hesap borcu gerekçe gösterilerek 09.04.20...26 tarihinde çalıştığım iş yeri aranmış ve borç bilgilerim iş yerimdeki şefimle paylaşılmıştır. Bankanın, bana ait borç bilgilerini üçüncü kişi konumundaki şefime aktarması, hem ki...

Yaklaşık 2–3 aydır Akbank mobil bankacılık üzerinden Artı Para hesabı açmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “kişisel b...ilgileriniz eksik” uyarısı veriyor. Bu nedenle Artı Para hesabı açamıyor ve bankanın sunduğu bu hizmetten faydalanamıyorum. Bu uyarının nedenini öğrenmek ve düzeltmek için bağlı b...

Akbank kredi kartımdan 06/04/2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, benden habersiz ve onayım olmadan 1.329 TL kart ...aidatı çekildi. Bu işlem nedeniyle kartımın iadesi/iptali söz konusu oldu ve bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Ödeme gücüm olmadığı bir dönemde bu tutarın tek se...

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir ürünümde gecikmiş ya da ödenmemiş bir borcum olmadı. Buna rağmen ya...klaşık iki gündür hem mobil bankacılığım, hem hesabım, hem de kartlarım “Uyum Birimi İncelemesi” gerekçesiyle tamamen bloke edildi. Mobil bankacılığa giremiyorum, kartlarımı kullan...

Akbank’ın mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim ancak telefonum yeni olduğu için uygulamay...a giriş yapamadım ve bu nedenle ihtiyaç kredisi başvurumu gerçekleştiremedim. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde kampanyalı, uygun oranlı ihtiyaç kredisi ha...

08.04.2026 tarihinde saat 11.21'de Akbank kredi kartımdan adıma açılmış bir Google Ads hesabı üzerinden iki kez 1.000 TL... olmak üzere toplam 2.000 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler bana ait değildir ve bilgim dışında yapılmıştır. Durumu fark ettikten sonra Google Ads ile ileti...

2023 yılından beri düzenli olarak kullandığım Akbank Axess Gold kredi kartımdan, 04.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarı...nda kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken bana hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılacağı belirtilmemiş, bu konuda herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamış...

09.04.2026 tarihinde saat 14.39’da n Kolay mobil uygulaması üzerinden Akbank kredi kartıma 1.110 TL tutarında borç ödeme... işlemi yaptım. İşlemin sorgu numarası 7205034’tür. Ancak bu ödemem ne kredi kartı borcuma yansıdı ne de tutar n Kolay hesabıma geri döndü. Şu anda 1.110 TL hesabımdan çekilmiş gö...