Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1504,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını far...k ettim. Bu ücreti onaylamadığım ve böyle bir bilgilendirme almadığım için yapılan kesintiyi haksız buluyorum. Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Akbank müşteri hizmetlerini ara...

2026 Mart ayında Akbank ile maaş promosyonu anlaşmamı yeniledim. Anlaşma sırasında banka görevlisi, faizsiz, 6 ay vadeli... 50.000 TL kredi kullanabileceğimi, hatta 02.04.2026 tarihinde bu krediyi alabileceğimi sözlü olarak ifade etti. Bu bilgiye güvenerek promosyonumu bu bankadan devam ettirdim. Anca...

Akbank Artı Para hesabımda son bir aydır anlam veremediğim bir sorun yaşıyo...rum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Artı Para faizinin tahsil edi...

Akbank mobil uygulaması üzerinden 08.04.2026 tarihinde kart borcumu kontrol ettiğimde 2.617 TL borcum olduğunu gördüm. B...orcumu ödeyebilmek için hesabıma para transferi yaptım ve uygulama üzerinden “tüm borcu ödeme” seçeneğini kullanarak ödemeyi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabımın yaklaşık 7...

Akbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şe...kilde ilerleme kaydedemiyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri yoğunluk olduğunu söyleyip farklı yerlere yönlendiriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve işlemim bir türlü ge...

Akbank yatırım hesabımda bulunan hisse senetlerim için Midas’a virman yapmak istedim. Bulunduğum yerde Akbank şubesi olm...adığını özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemin sadece Akbank şubelerinden yapılabildiği söylenerek talebim reddedildi. Oysa Akbank dışındaki birçok banka bu tür virman işlemlerini...

Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasındaki tüm görevleri eksiksiz olarak Akbank banka kartım üzerinden mart ayında tam...amladım. Kampanya şartlarına göre 1.000 TL chip-para ödülümün nisan ayı başında kartıma yükleneceği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen chip-paralarım hala kartıma t...

Akbank'tan kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı hayat sigortasını, mobil şubeden görüntüleyip iptal edebileceğim söylendi...ği halde, poliçeyi görüntüleyemiyorum ve iptal edemiyorum. Müşteri hizmetleri 63 dakika telefonda bekletti. Konuyla ilgili şikayetçiyim krediye bağlı ihtiyaç sigortasının iptalini,...

01.04.2026 tarihinde Akbank hesabımdan OBS aracılığıyla “ihtarname tahsilatı” açıklamasıyla 98,15 TL tutarında bir para ...kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben onaylamadım ve neye istinaden çekildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Daha önce de aynı şekilde para kesintisi yapılıp yapılmadığını...

Akbank hesabıma yanlış bir para gönderimi yapıldı ve bu tutarı gönderen kişiye iade edebilmek için işlem başlatmak istiy...orum. Ancak hem mobil uygulama hem de 444 25 25 müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen telefonuma SMS şifresi gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum. Sorun, bug...

08.04.2026 tarihinde Esenyurt Akbank şubesinde banka hesap bilgilerim arasında yer alan telefon değişikliği için güvenli...ğin yönlendirmesi ile saat 14:15 te 520 numaralı müşteri çağrılırken 529 sıra numarasını aldım (sırada 8 kişi varken). Tam 50 dakika bekledikten sonra işe geç kalacağım için vezne ...

Akbank Axess kredi kartımdan 07.04.2026 tarihinde VPLVİTEA adlı bir işlem altında 374,36 TL tutarında, hiçbir onayım ve ...bilgim olmadan bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem tamamen iznim dışında ve benim tarafımdan gerçekleştirilmeyen bir harcamadır. Ekstrede şu an için bu isimle görünen tek işlem...

Akbank’ın Axess “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım ve KJY4S davet kodumu kullanarak bir arkadaşımı Şubat ayında dave...t ettim. 13 Şubat’ta arkadaşımın kartı onaylandı, 6 Mart’ta kart kendisine teslim edildi ve Mart ayı içinde de kampanya şartlarında yer aldığı gibi 1.000 TL’lik harcamasını yaptı. ...

Akbank’ın 100.000 TL tutarlı, 12 ay vadeli, %0,99 faizli nakit kampanyasından faydalanmak için özellikle hesap açtım. He...sabım dün açılmasına rağmen kampanya hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve kampanyadan yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “beklemede kalın” denildi, ancak herhang...

31 Mart tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 593.453,17 TL tutarında vergi... ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlem, Akbank tarafından sunulan kampanya kaps...

Akbank’a yeni geçen bir emekli maaş müşterisi olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaşımı Akbank’a ...taşırken, 5 adet faturaya otomatik ödeme talimatı verirsem her fatura için her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yapılacağı söylendi. Bu kampanya nedeniyle yıllardır me...

Akbank pos hizmetiyle ilgili olarak iş yerim Erdoğan Lojistik adına ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.03, 11.03 ve 04.0...4 tarihlerinde pos ücreti adı altında toplamda yaklaşık 5.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili olarak bilgi almak için müşteri temsilcimle WhatsApp üzerinden görüştüğümde...

Akbank’tan “Hafta sonu fırsatı” adıyla 100.000 TL, 12 ay vade ve 1,99 faiz oranlı kredi kampanyası için 4 Nisan’da SMS a...ldım. Bu SMS’le bana özel bir fırsat sunulduğu söylendi ancak ne mobil bankacılık üzerinden ne de diğer kanallardan bu krediyi kullanamadım. Kampanya var deniyor ama sistem hiçbir ...

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır online hesap açmaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmı...yor. Kimlik kartımı okuttuğum her denemede “kimliğin üzerindeki bilgileri tarayamadık” şeklinde hata alıyorum ve sistemi farklı telefonlarda denemiş olmama rağmen aynı hatayı almay...

08 Nisan 2026 günü saat 13.00 civarında Osmaniye’de bulunan İbni Sina Hastanesi’nde 1.560 TL tutarında Akbank kredi kart...ımla ödeme yaptım. Bu ödemenin 3 taksit olmasını istiyordum ancak işlem tek çekim olarak geçirilmiş. Konu ile ilgili hem hastane ile hem de Akbank ile görüştüğümde Türkiye’de böyl...

Akbank Axess bireysel kredi kartlarıma ait 5218****8030 ve 5578***4735 numaralı kartlarımın ekstresinde, üyelik ücreti/k...art aidatı adı altında toplamda yaklaşık 1.700 TL yansıtıldığını gördüm. Bu tutarların iadesi için tarafımdan yapılan talebe rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya iade yapılmamı...

Akbank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden 31 Mart tarihinde “kadınlara özel Artı Para” kampanyasına katıldım. Uygu...lamada kampanyaya katılımımın gerçekleştiği ve bir hafta sonra kullanılabilir olacağı belirtildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Artı Para limiti tanımlan...