Akbank Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 5937 olup, yaklaşık 4 yıldır kar...tımı düzenli kullanıyor, ayrıca otomatik ödeme talimatlarımı da bu kart üzerinden gerçekleştiriyorum. 07 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ya...

Akbank’a ait sonu 7658 ile biten kredi kartıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın 2.000 TL limitli kartıma 1.329,50 TL tu...tarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve ilgili kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, bu ücretin tarafıma önceden herhangi bir açık bilgil...

Akbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına internet üzerinden başvurdum. Yaklaşık bir haf...tadır defalarca başvuru yapmama rağmen kredi başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı, sistem sadece olumsuz yanıt veriyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Durumu ...

24 Ekim 2025 tarihinden beri Akbank Sinop şubesindeki hesabım herhangi bir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Müşteri hizme...tleri bilgilerimin güncel olmadığı gerekçesiyle beni sürekli şubeye yönlendirdi, şube ise sadece “banka sizinle çalışmak istemiyor” diyerek işlem yapmadı. Çalıştığım kurum Akbank ...

Akbank Axess kredi kartıma ait Nisan 2026 ekstresinde, 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtıldığını gö...rdüm. Kartımı uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi...

8 Nisan 2026 tarihinde Booking üzerinden tl fiyatı 19.700,00 TL olan bir işlem gerçekleştirdim. Bu işlem için kredi kart...ımdan ilk aşamada 20.603,21 TL çekildi. Ancak bugün yaptığım kontrolde aynı işlemin ekstreme 21.031,85 TL olarak yansıtıldığını görmekteyim. Konuyla ilgili bilgi almak için müşter...

Akbank Axess kredi kartım ile hem internet alışverişlerinde hem de fiziki mağazalardaki harcamalarımda sürekli olarak so...run yaşıyorum. Özellikle taksitli alışveriş yapmak istediğimde kartı kullanmak zorlaşıyor, taksit konusunda sıkıntı çıkıyor ve taksitli işlem yapıldığında ek ücret yansıtıldığını f...

Akbank kredi kartımla 2026 yılında İsveç’te tek seferde yaklaşık 450.000 TL karşılığı bir alışveriş yaptım. Bu işlem son...rası ekstreme 9.000 TL tutarında, “marj” adı altında komisyon ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum. Konu ile ilgili olarak Akbank müşter...

Akbank Mobil’e kendi şifremi ve tarafıma gelen SMS şifrelerini doğru girmeme rağmen hesabım bloke oldu. Blokeyi kaldırma...k için uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle aktif etmeye çalıştığımda da sistem beni reddediyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Çalıştığım...

Akbank Axess kredi kartı başvurum onaylandı ve 8 Nisan tarihinde kartım Kargonet ile kargoya verildi, ancak üzerinden bi...r hafta geçmesine rağmen kartım hala teslim edilmedi. Kuryenin getirmemesi nedeniyle kartı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyl...

Uzun yıllardır Akbank’ın maaş müşterisiyim ve bankanıza duyduğum güven neticesinde birikimlerimi değerlendirmek için bir... yatırım hesabı açtım. Ancak sisteminiz üzerinden fon alımı yapmak istediğimde sürekli olarak “MKK kayıtlı yatırımcı sicilin bulunmadığından işlemini gerçekleştiremiyoruz” hatası a...

Akbank kredi kartımla 08.04.2026 tarihinde toplam 6.600 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamanın 3.800 TL’lik kısmı iç...in internet bankacılığı üzerinden iade işlemi gerçekleştirildi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini ik...

Akbank Axess kredi kartım için sunulan “eğitim harcamalarınıza 9 taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla 11.04.2026 ...tarihinde Acar Eğitim Kurumları’ndan 100.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlemden önce özellikle mağdur olmamak için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemenin kamp...

Akbank Axess kredi kartımın 5.000 TL limitli kartıma, ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen 1.500 TL yıllık kart aidatı ya...nsıtılmıştır. Kartı yaklaşık 3 yıl önce Akbank şubesinden alırken tarafıma kartın ücretsiz olacağı bilgisi verilmişti, bu nedenle böyle bir ücretle karşılaşmayı beklemiyordum. Aid...

Akbank Axess kredi kartımdan 04.04 tarihli hesap kesiminde 1.329 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. ...Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir kart ücretinin alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

Akbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. 2025 yılının 10. Ayında kartımdan 1.100 TL ...yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyi ilk anda fark edemediğim için itirazımı daha sonra yaptım ve durumu fark eder etmez bankayı arayarak şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetler...

Firmamız Akbank ile maaş hesabı anlaşması yaptı. Hesaplar seri bir şekilde açıldı ve herhangi bir masraf kesintisi olmay...acağı beyan edildi. Daha ilk ay hesabından mevduat hesap özeti gönderimi parası kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceğiz dediler. Sonrasında mail geldi. Benim mailden a...

Akbank tarafından telefonla aranarak, iki adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde 1000 TL tutarında chip-para kazana...cağım söylenmesi üzerine kampanyaya katıldım. Mart ayı başı gibi verilen bu bilgiye istinaden otomatik ödeme talimatlarımı oluşturdum ve faturalarım da bu talimatlar üzerinden öden...

Akbank’ta bulunan Artı Para hesabı borcumu bir süredir ödeyemediğim için yaklaşık bir aydır gecikmem bulunuyor. Bu süreç...te borcumu düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum ancak talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığım...

03.02.2026 tarihinde ATM Park içerisinde bulunan Akbank ATM’sini kullanırke...n 5.000 TL para yatırmak için QR ile giriş yaptım. Para yatırma bölümünü aç...

Akbank’ın iştiraki olan Tosla İşim sanal pos uygulaması üzerinden daha önce çalıştığımız firmanın sanal posu şu anda kap...alı olmasına rağmen, muhasebe dönem kapanışımız için ihtiyaç duyduğumuz hesap hareketlerine bir haftadır ulaşamıyoruz. Firmanın unvanı Fırat Patent Danışmanlık Limited Şirketi’dir....

Emekli maaşımı 24.03.2026 tarihinde Akbank Bursa Kestel Şubesi’ne taşıdım. Bu süreçte Akses kartıma 5 adet otomatik ödem...e talimatı verdim. Şube personeli, her fatura için 2.000 TL ödül verileceğini belirtti. Görüşme sırasında yıllardır kredi kartı limitimin 16.100 TL olduğunu, ihtiyaçlarımı karşılam...