to read complaints and reviews, or file yours.LG Buzdolabında Dondurucu Kapağı Problemi, Tekrarlayan Kompresör Arızası Ve Servis Şikayetim
02/04/2021 tarihinde LG marka GN-H702HLHU. Apzpltk kodlu 530 litre inoks buzdolabını Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’den eşim satın aldı. Ürünü aldığımız günden beri özellikle dondurucu kapağı tam olarak tutmuyor, çok kolay açılıyordu ve zamanla bu durum daha da belirginleşerek dondurucuda ciddi buzlanma yapmaya başladı.
10/04/2023 tarihinde dondurucu kapağının tam kapanmaması ve buzlanma şikayetiyle servis çağırdık. Ancak gelen servis sadece dolaba arkaya doğru eğim verdi, başka bir inceleme ya da parça kontrolü yapmadan işlem tamamlandı denilerek ayrıldı.
10/01/2026 tarihinde buzdolabının dondurucu kısmındaki gıdaların çözündüğünü fark edip Yozgat’taki LG yetkili servisini aradık. Servis ürünü inceledi ve kompresörde arıza olduğunu belirtti. Yaklaşık 7 gün sonra kompresör değişimi için tekrar geldiler ve bu süre boyunca dolabımız tamamen çalışmadı, dondurucudaki bütün ürünlerimiz çöpe gitti. Özellikle 3,5 aylık bebeğim için önceden hazırladığım ve sakladığım anne sütlerinin hepsini kaybettim.
Buzdolabımızın motoru için 10 yıl garanti devam ediyor olmasına rağmen kompresör değişimi sırasında bizden 16/01/2026 tarihinde 6000 TL işçilik ve kompresör değişim ücreti talep edildi ve bu tutarı IBAN’a havale ederek ödedik. Buna rağmen düzenlenen servis formunda ücretle ilgili herhangi bir bilginin özellikle yazılmadığını sonradan fark ettik.
Ardından 04/06/2026 tarihinde dondurucudan çıkardığımız ürünlerin tam buzlu olmadığını görünce tekrar servisi aradık. Gelen servis ölçüm yaptığında dondurucunun sadece -10 derecede çalıştığını söyledi. Buzdolabının içinde kılcal kaçak olabileceğini, tamir edilse bile sorunun tekrarlama ihtimalinin yüksek olduğunu belirtti. Bunun üzerine yeniden masraf yapmamak için buzdolabının fişini tamamen çektik.
Ürünü aldığımız ilk günden beri dondurucu kapağının tam kapanmaması ve servis tarafından bu durumun ciddiye alınmaması nedeniyle buzdolabının baştan beri arızalı olduğunu düşünüyorum. İlk başvurumuzda sorun doğru şekilde incelenseydi bunca gıda zayiatı, anne sütlerimin boşa gitmesi ve kompresör değişimi için ödediğimiz 6000 TL masraf yaşanmayacaktı. Ayrıca Yozgat’taki LG yetkili servisinin hem ilk başvurumuzda yüzeysel işlem yapması hem de kompresör değişiminden kısa süre sonra dolabın tekrar arızalanması nedeniyle hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim.
LG’den, buzdolabımın eşdeğerinin güncel satış ücreti veya ürünü satın alırken ödediğimiz bedelin bugünkü karşılığı üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş. Üzerinden +3 yıl ek garanti paketi de satın almıştık. Bu ek garanti kapsamında buzdolabımın tam ve kalıcı şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse de sözleşme koşullarına uygun şekilde eşdeğer ürün bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
02/04/2021 tarihinde LG marka GN-H702HLHU. Apzpltk kodlu 530 litre inoks buzdolabını Ankamall LG Kutup Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’den eşim satın aldı. Ürünü aldığımız günden beri özellikle dondurucu kapağı tam olarak tutmuyor, çok kolay açılıyordu ve zamanla bu durum daha da belirginleşerek dondurucuda ciddi buzlanma yapmaya başladı.
10/04/2023 tarihinde dondurucu kapağının tam kapanmaması ve buzlanma şikayetiyle servis çağırdık. Ancak gelen servis sadece dolaba arkaya doğru eğim verdi, başka bir inceleme ya da parça kontrolü yapmadan işlem tamamlandı denilerek ayrıldı.
10/01/2026 tarihinde buzdolabının dondurucu kısmındaki gıdaların çözündüğünü fark edip Yozgat’taki LG yetkili servisini aradık. Servis ürünü inceledi ve kompresörde arıza olduğunu belirtti. Yaklaşık 7 gün sonra kompresör değişimi için tekrar geldiler ve bu süre boyunca dolabımız çalışmadı, dondurucudaki bütün ürünlerimiz çöpe gitti. Özellikle 3,5 aylık bebeğim için önceden hazırladığım ve sakladığım anne sütlerinin hepsini kaybettim.
Buzdolabımızın motoru için 10 yıl garanti devam ediyor olmasına rağmen kompresör değişimi sırasında bizden 16/01/2026 tarihinde 6000 TL işçilik ve kompresör değişim ücreti talep edildi ve bu tutarı IBAN’a havale ederek ödedik. Düzenlenen servis formunda ücretle ilgili herhangi bir bilginin yazılmadığını fark ettik.
Ardından 04/06/2026 tarihinde dondurucudan çıkardığımız ürünlerin tam buzlu olmadığını görünce tekrar servisi aradık. Gelen servis ölçüm yaptığında dondurucunun sadece -10 derecede çalıştığını söyledi. Buzdolabının içinde kılcal kaçak olabileceğini, tamir edilse bile sorunun tekrarlama ihtimalinin yüksek olduğunu belirtti. Bunun üzerine yeniden masraf yapmamak için buzdolabının fişini tamamen çektik.
Ürünü aldığımız ilk günden beri dondurucu kapağının tam kapanmaması ve servis tarafından bu durumun ciddiye alınmaması nedeniyle buzdolabının baştan beri arızalı olduğunu düşünüyorum. İlk başvurumuzda sorun doğru şekilde incelenseydi bunca gıda zayiatı, anne sütlerimin boşa gitmesi ve kompresör değişimi için ödediğimiz 6000 TL masraf yaşanmayacaktı. Ayrıca Yozgat’taki LG yetkili servisinin hem ilk başvurumuzda yüzeysel işlem yapması hem de kompresör değişiminden kısa süre sonra dolabın tekrar arızalanması nedeniyle hizmet kalitesinden şikayetçiyim.
LG’den, buzdolabımın eşdeğerinin güncel satış ücreti veya ürünü satın alırken ödediğimiz bedelin bugünkü karşılığı üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum.
