Moka United Hesabımın ve Kartımın Güvenliğinin Sağlanmasını İstiyorum

Akbank Axess kredi kartımın sonu 8288 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united ıtx Turkey adıyla birçok kez işlem yapıldığını internet bankacılığı üzerinden ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettim. Daha önce kağıt ekstre aldığım için harcamalarımı düzenli takip edebiliyorken, ekstreler dijital gelmeye başladığından beri bu hareketleri gözden kaçırmışım.

Ekstrelerimde 22.10.2025 tarihinde başlayarak farklı tarihlerde 2.359 TL tutarlarında, 4–5 kez tekrarlanan ve taksitlere bölünmüş işlemler olduğunu görüyorum. Hareket detayında “moka united ıtx Turkey Pe 2.359 3.1 taksit” şeklinde açıklamalar yer alıyor. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, kartım tüm bu süre boyunca fiziksel olarak da sürekli bende bulundu ve kartımı kimseyle paylaşmadım.

Dün bu durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, işlemleri incelemeye aldıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak işlem sayısının fazlalığı, tutarın yüksekliği ve işlemlerin taksitli olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bilgim dışında yapılan ve moka united ıtx Turkey adıyla görünen bu tüm işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve lehime olacak her türlü düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.