to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır hiç kullanmadığım Akbank kredi kartım üzerinden, katıldığım fakat fiilen hiç kullanmadığım 2.500 TL chip-para kampanyası nedeniyle ekstreye 416,67 TL borç yansıtıldığını gördüm. Pasif durumda olan, alışverişte kullanmaya kalksam şifre, onay ve aktivasyon istenecek bir karttan, kampanya bahanesiyle otomatik şekilde borç kesilmesi bana hem mantıksız hem de güvenlik açığı gibi geliyor.
Kampanya mesajı gönderildiğinde, bu kampanyaya katılmam durumunda, kullanmazsam veya vazgeçersem ceza niteliğinde bir borcun altına gireceğim bana açıkça bildirilmedi. Sadece bir kampanya mesajı ile, herhangi bir sözleşmeye imza atmadan bankaya borçlandırılmış hissetmem, bu durumu bir tür yanıltma gibi görmeme neden oldu.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturdular ve konuyu ilgili birime ileteceklerini, ardından da e-posta ile 3 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak itiraz ettiğim anda bu tutarın hemen düşmemesi ve “inceleme gerekiyor” denilmesi de ayrıca rahatsız edici, çünkü kart zaten pasif ve aktif kullanımım yok.
Kendimi bu süreçte hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum. Kullanmadığım, pasif durumdaki kartımdan, açık ve net şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu borçlandırmanın iptal edilmesini ve 416,67 TL’lik tutarın tamamen silinmesini, ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess Platinum kredi kartımla 2500 TL harcamaya 2500 TL Chip Para kampanyasına katıldım. 6 Ağustos’ta gerekli harcamayı yaptım, 19 Ağustos’ta 2500 TL Chip Para hesabıma yüklendi ve bu chip parayı kullandım. Ancak 10 Eylül’de Akbank, kullandığım chip parayı kredi kartıma eksi bakiye olarak yan...
Akbank Axess kredi kartıma, Akbank mobil uygulaması üzerinden görüntüleyerek katılım sağladığım “1000 TL ve üzeri alışverişinize 250 TL Chip Para” kampanyası ile ilgili bir mağduriyet yaşadım. Kampanyayı uygulamada görebildim, katılım sağladım ve “katıldınız” ibaresi de ekrana yansıdı. Ancak bu ayın...
6 yıldır Akbank kredi kartı kullanıcısıyım. Bu senenin başlarında chip-para kampanyası kapsamında otomatik fatura ödeme talimatı veren müşterilere chip-para tanımlaması yapılacağı söylenerek katılmak isteyip istemediğim soruldu bende 6 adet fatura ödeme talimatı vererek katılım sağladım. Bu hafta ek...
Akbank ticari kredi kartıma 28’inde 250 TL chip-para yüklenmiş, ancak 1’inde bu tutar hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri çekilmiştir. Mobil uygulamaya girmediğim için bu işlemi göremedim ve bana herhangi bir SMS ya da e-posta ile bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iletişim yolları...
19 Temmuz 2025 tarihinde saat 17 civarında Akbank müşteri hizmetlerini farklı bir işlem için aradım. Görüşmede, son zamanlarda fazlasıyla alışveriş yaptığım için gereken kotayı doldurduğumu 1000 TL civarında Chip Para hediye kampanyasına katılabileceğimi söyledi. Bende bir harcama sözü ya da koşulu ...
Yorumlar