Kullanılmayan Kredi Kartına Gizli ChipPara Kampanya Ücreti Yüklenmesi Ve İptali

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır hiç kullanmadığım Akbank kredi kartım üzerinden, katıldığım fakat fiilen hiç kullanmadığım 2.500 TL chip-para kampanyası nedeniyle ekstreye 416,67 TL borç yansıtıldığını gördüm. Pasif durumda olan, alışverişte kullanmaya kalksam şifre, onay ve aktivasyon istenecek bir karttan, kampanya bahanesiyle otomatik şekilde borç kesilmesi bana hem mantıksız hem de güvenlik açığı gibi geliyor.

Kampanya mesajı gönderildiğinde, bu kampanyaya katılmam durumunda, kullanmazsam veya vazgeçersem ceza niteliğinde bir borcun altına gireceğim bana açıkça bildirilmedi. Sadece bir kampanya mesajı ile, herhangi bir sözleşmeye imza atmadan bankaya borçlandırılmış hissetmem, bu durumu bir tür yanıltma gibi görmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturdular ve konuyu ilgili birime ileteceklerini, ardından da e-posta ile 3 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak itiraz ettiğim anda bu tutarın hemen düşmemesi ve “inceleme gerekiyor” denilmesi de ayrıca rahatsız edici, çünkü kart zaten pasif ve aktif kullanımım yok.

Kendimi bu süreçte hem mağdur hem de kandırılmış gibi hissediyorum. Kullanmadığım, pasif durumdaki kartımdan, açık ve net şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu borçlandırmanın iptal edilmesini ve 416,67 TL’lik tutarın tamamen silinmesini, ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.