to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla dün mobil uygulama üzerinden 11.280 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım. İşlem sonrasında uygulamada dekont kısmını tıkladığımda dekontu indirebilecekken, yanlışlıkla o ekranı geçtim ve dekontu alamadım. Normalde tek tıkla ulaşabildiğim bu dekonta şu an ulaşamıyorum.
Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak dekont talebinde bulundum. Önce işlem için “provizyonda, bu nedenle veremeyiz” denildi ve bir gün bekletildim. Bugün de yaklaşık saat 14.00 civarında görüştüğüm R**** isimli müşteri temsilcisi, dekontu yalnızca şubeye giderek alabileceğimi söyledi. Şube bana uzak olduğu için gitme imkanım bulunmadığını, bir müşteri talebi olarak ilgili departmana iletmesini rica ettiğimde ise bunu da yapamayacağını belirtti.
Yanlışlıkla ekranı geçmeseydim anında alabildiğim dekontu, müşteri hizmetleri üzerinden talep edince bu kadar zorlaştırılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ödeme dekontuma dijital olarak ulaştırılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kart başvurusunda bulundum ancak kartım aylar geçmesine rağmen elime ulaşmadı. 2025 yılında yaptığım bu başvurudan sonra herhangi bir kart teslimi ya da bilgilendirme almadım. Tekrar kart başvurusu yapmak istediğimde ise mobil şubeden onay istiyor, daha önce kart başvurusunda bulunduğu...
01 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5324) üzerinden n Kolay sanal kartıma 5.200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden sabah saatlerinde yaptım. Ancak işlem n Kolay tarafında başarısız oldu, buna rağmen tutar Akbank tarafından kre...
Akbank Axess kredi kartımla 01.12.2025 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 40.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işleme ait tutar 11 gündür hâlâ “bekleyen provizyon” kısmında görünmekte ve işlem sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak farklı zamanlarda toplam 4 kez Ak...
Akbank mobil üzerinden üç adet fatura ödemesi gerçekleştirdim. İki tanesinin dekontunu alabildim ancak diğerini alamadım. Bu dekontu talep ediyorum fakat banka tarafından 'dekont veremiyoruz' yanıtı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmuyor. Yalnızca gerçekleştirdiğim işlemin d...
Akbank mobil bankacılığı kullanırken ekranıma ilk defa Axess karta başvuranlar için 1250 TL Chip Para kampanyası vardı. Ay içinde 7500 TL harcama gerçekleştirme durumumda bu puanın yüklenmesi gerekiyordu. Kartımı basıp gönderdiler kurye getirmedi yanlış adrese götürüp bırakmış. Müşteri temsilcisini ...
Yorumlar