Kapalı Kart Üzerinden İzinsiz Borçlandırma Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank kredi kartıma, tarafıma hediye edildiği söylenen bir para üzerinden, kart kapalı olmasına rağmen kredi kartı borcu yansıtıldı ve habersiz şekilde hesabımdan da çekim yapıldı. 30.06.2026 tarihinde herhangi bir talebim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 65 TL hesabımdan çekildi, kredi kartı borcum ise 815 TL’ye yükseldi. Bu işlemlere dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 9 ay önce kartımı kaybettiğim için aynı gün kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderildi. Gönderilen bu yeni kartı ise hiçbir şekilde kullanmadım, şifre dahi oluşturulmadan tamamen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen kapalı olduğunu düşündüğüm kart üzerinden hediye para adı altında borçlandırma yapılmasını ve hesabımdan izinsiz çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Üçüncü görüşmemde müşteri temsilcisinden, bu parayı nereye harcadığımın gösterilmesini, harcamanın ispatlanmasını talep ettiğimde, herhangi bir açıklama yapmadan telefonu kapattı. Kartımın son dört hanesi 9844 olup hesabımdan ve kredi kartı borcu adı altında tahsil edilen tutarların tamamının iadesini ve bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Kapalı olduğunu bildirdiğim bir kart üzerinden tarafıma borç çıkarılmasının ve hesabımdan izinsiz işlem yapılmasının incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, haksız tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.