Kampanya Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 500 TL Nakit Ödülün Gecikmesi

Akbank banka kartıma tanımlanan fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankanız tarafından telefonla aranarak, faturalarımı Akbank Mobil üzerinden ödersem 3 ay boyunca her ay hesabıma 500 TL Nakit para yatırılacağı açıkça söylendi. Bu görüşme sonrasında ben de geçen ay telefon faturamı Akbank Mobil üzerinden 727 TL tutarında ödedim.

Bana bu kampanya kapsamında ilk ödemenin 15 gün sonra hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçtiği halde herhangi bir 500 TL Nakit ödül ödemesi hesabıma yapılmadı. Bu durum, verilen bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

İlgili işlemin yapıldığı banka kartımın son 4 hanesi 6735’tir. Fatura ödememi düzgün şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim ilk 500 TL’nin yatırılmamasının açıklanmasını ve ayrıca kampanya gereği toplam 3 ay boyunca her ay ödenmesi gereken diğer iki 500 TL ödülün de eksiksiz ve zamanında hesabıma yatırılmasını, böylece tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.