Kampanya Koşullarına Uygun Taksitlendirme Reddedildi, Limit Sorunu Çelişkili

Akbank Axess kredi kartımla Juzdan uygulamasında yer alan vergi ödemelerine faizsiz 3 taksit kampanyasına yaklaşık 5 gün önce katıldım. Kampanya kapsamında bugün vergi ödememi 2 parça halinde, toplamda yaklaşık 707.360 TL tutarında, Axess kredi kartımla gerçekleştirdim. Kart limitim bu ödemeyi yapmama imkan verdi ve işlemler sorunsuz bir şekilde çekim olarak kartıma yansıdı.

Ödeme sonrasında, kampanyada belirtildiği şekilde bu vergi ödemelerini faizsiz 3 taksite bölmek için önce Juzdan/Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim; ancak taksitlendirme seçeneğini kullanamadım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kart limitimin yetersiz olduğu için taksitlendirme yapılamadığı söylendi. Aynı kart ve limit ile bu yüksek tutarlı vergi ödemelerini gerçekleştirebilmiş olmama rağmen, şimdi kampanya kapsamında taksitlendirme yapılamıyor olması bana tutarsız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir.

Kampanyanın yarın son günü ve Akbank’ın, Juzdan uygulamasındaki ilgili kampanya şartlarına uygun olarak yapmış olduğum vergi ödemelerini faizsiz 3 taksite bölmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.