to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Yıllık Ücret, Tam İade Talebi
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık üç yıldır herhangi bir kart aidatı yansıtılmamışken, 30.08.2026 tarihinde hesabımdan 1.504 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı düzenli kullanmama ve daha önce böyle bir ücretle hiç karşılaşmamama rağmen bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmış olmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kesilen ücretin yalnızca yarısının iade edilebileceği, bunun da nakit yerine chip-para olarak yansıtılacağı ve ayrıca altı ay boyunca kartımı kapatamayacağım söylendi. Hem kesilen tutarın yüksekliği hem de iade için sunulan bu şartlı ve yetersiz çözüm nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen yıllık kart ücretinin tamamının, nakit olarak ve herhangi bir ek şart koşulmadan kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kartımı kapatmayı ve banka ile olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
