Yeni Kullanıma Başlayan Müşteriden Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık iki yıl önce almış olmama rağmen kullanmaya yeni başladım. Kartı ilk kez kullanmamın hemen ardından 23.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Kartı henüz aktif olarak kullanmaya başlamışken bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.

Bu kesinti sonrası Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 1.060 TL tutarında chip-para tanımladılar ve bu chip-parayı kullanarak aidat ücretinin bir kısmını ödeyebileceğimi söylediler. Ancak kredi kartı borcu, yani ekstre borcu chip-para ile ödenemiyor, dolayısıyla sunulan çözüm fiilen işe yaramıyor.

Kartı yeni kullanmaya başlamış bir müşteri olarak, kredi kartımdan kesilen 1.504,50 TL’lik üyelik ücretinin tamamının nakit olarak iade edilmesini veya ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.