Hafta Sonu Faizsiz Artı Para Kampanyasına Rağmen Hesabıma Haksız Faiz Yansıtıldı

2021 yılından beri Akbank müşterisiyim. 25/05/2025 tarihinde Akbank'ın "Üniversiteli Akbanklı" programına katıldım. Bu program kapsamında hafta sonları %0 faizli Artı Para kullanma hakkım bulunuyor. 01/08/2025-31/08/2025 tarihleri arasında, 10/08/2025 Pazar günü saat 02:52:24'te 7.000 TL, 17/08/2025 Pazar günü saat 18:03:46'da 50.000 TL ve 23/08/2025 Cumartesi günü saat 17:54:58'de 39.000 TL olmak üzere yalnızca hafta sonları Artı Para kullandım. 20/08/2025 Çarşamba günü ise 40.000 TL geri ödeme yaptım. Toplamda Artı Para bakiyem -55.589,35 TL'dir.

Kampanya koşullarına göre bu işlemlerime faiz yansımaması gerekirken, 31/08/2025 tarihinde saat 04:25:00'da hesabıma 1.214,71 TL faiz borcu yansıtılmıştır. Ayrıca Akbank tarafından her hafta sonu, %0 faizli Artı Para kullanabileceğime dair bilgilendirme mesajları da tarafıma düzenli olarak gönderilmiştir. Üniversiteli Akbanklı kampanyası kapsamındayım ve tüm kullanımlarımı yalnızca hafta sonları gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya şartlarına uyulmamıştır.

Müşteri numaram: 0037732336. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hesabıma yansıtılan 1.214,71 TL tutarındaki faiz borcunun iptal edilmesini talep ediyorum.