Chip-Para Transferi Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank Axess kartıma tanımlanan bana özel chip-parayı 7–10 Ağustos tarihleri arasında yaptığım harcamalarda kullandım. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu chip-para tutarının tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Chip-paranın başka bir karta aktarıldığında borç kaydedileceğini daha önce hiçbir şekilde belirtmediler.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, chip-parayı başka bir karta aktardığım için bunun borç olarak kaydedildiği söylendi. Ancak kampanya şartları esnasında veya chip-para tanımlanırken, böyle bir durumda borçlandırma yapılacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle chip-para aktarımı sonrası yansıtılan borcun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını, ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.