Chip Para Bakiyemde Negatif 200 TL Hatası Ve Çözüm Talebi

Akbank bankamatik kartımla kazandığım chip parayı kullanarak N11 üzerinden 21.08.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Bu alışverişte kesinlikle kampanya şartlarını aşacak ya da ekstra Chip Para kullanacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen şu an hesabımda Chip Para bakiyesi -200 TL olarak görünüyor ve bu durumun nasıl oluştuğunu anlayamıyorum, üstelik kullandığım kart kredi kartı bile değil.

Bugün, 3 Eylül 2026 saat 11.00 civarında Akbank mobil uygulamasında hesap hareketlerimi kontrol ederken bu eksi Chip Para bakiyesini fark ettim. Ardından Akbank ile iletişime geçtiğimde sadece ilgileneceklerini belirttiler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve hesabımda hâlâ -200 TL Chip Para görünüyor.

Herhangi bir hatalı veya fazladan işlem yapmadığım halde Chip Para bakiyemin eksiye düşmesinin düzeltilmesini, varsa sistemsel bir hata veya kampanya kaynaklı bir sorun bulunuyorsa tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklama yapılmasını ve Chip Para bakiyemin olması gereken düzeye getirilmesini talep ediyorum.