Axess Chip Para Kampanyasında Eksik Yükleme Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

Akbank Axess kredi kartımla katıldığım Chip Para kampanyasında mağduriyet yaşıyorum. 20 Ağustos’ta SMS ile kampanyaya katıldım ve aynı gün “Axess Chip-Para kampanyasına katılımınızı aldık” şeklinde onay mesajı aldım.

Bu kampanyadan toplam 4.000 TL Chip Para kazanmam gerekirken sadece 1.000 TL yüklendi. 22 Ağustos’ta yaptığım 4.000 TL üzeri harcamaya 1.000 TL Chip Para yüklendi, ancak kampanya kapsamındaki diğer yaptığım 3 adet 4.000 TL üzeri işlem için Chip Para yüklenmedi.

Konu hakkında iki kez talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri “kayıtlı kampanyanız bulunmamaktadır” cevabını vermektedir. Hem katılımım SMS ile onaylanmışken böyle bir yanıt almam hem de eksik Chip Para yüklemesi yapılması beni mağdur etmektedir. Kampanya katılımımın ve harcamalarımın yeniden incelenmesini, hak ettiğim toplam 4.000 TL chip paranın eksik kalan kısmının hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.