ATM'de Sıkışan Para Hesaba İade Edilmedi

25 Eylül tarihinde saat 15:01’de Akbank kartıma para yatırmak için Yapı Kredi Bankası Güngören Çeşme şubesi ATM’sini kullandım. İşlem sırasında yatırmak istediğim para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

O günden bu yana paramın iadesi için bekliyorum. Akbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bana 7 ile 180 gün arasında bir çözüm süresi olduğu söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süre boyunca kendi paramı kullanamıyor olmak ve net bir bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen paramın hâlâ hesabıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Standart ifadelerle geçiştirilmek değil, somut bir çözüm ve paramın ne zaman iade edileceğine dair net bir tarih talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ATM’de sıkışan paramın acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum.