ATM Arızası Yutulan 7600 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan İşlem Süreci

09.10.2026 tarihinde Akbank kartımla Ziraat Bankası ortak ATM’sinden 7.600 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM arıza nedeniyle paranıza el konulmuştur uyarısı verdi, ve yatırdığım parayı aldı ancak para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili herhangi bir makbuz alamadım ve tutar hesabıma da geçmedi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında ayrıca yazılı olarak da şikayette bulundum. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda yasal sürenin 15 ile 180 gün arasında değiştiği ifade edildi. 2026 yılında iki banka arasında bu kadar basit bir ATM arızası ve para sayım işlemi için 180 güne kadar uzayabilecek bir yasal süre olduğunu kabul etmiyorum. ATM’nin arızasının giderilmiş olmasından ve muhtemelen para sayımının yapılmış olmasından dolayı işlemin çok daha kısa sürede sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum.

Yatırmak istediğim 7.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Akbank hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.