ATM Referans Kodu Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Çağatay

20 Eylül 2025 22:22

925

20/09/2025 tarihinde İzmir Narlıdere şubesindeki ATM’den referans kodu ile 600 TL’lik para transferi işlemi gerçekleştirdim. Ancak referans kodunu girdiğimde “referans kodu hatalı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. İşlem numaramın sonu ***594’tür.

Bu sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin para gönderici tarafından istenirse 10 dakika sonra bile iptal edilebileceği ve tutarın iade edileceği söylendi. Oysa bana gelen mesajda, 24 saat içinde para çekilmezse iade edileceği belirtilmişti. Bu çelişki nedeniyle mağdur oldum ve müşteri hizmetleri çalışanları da yeterli bilgi veremedikleri için sorunum çözülmedi.

Benim beklentim, gönderilen tutarın tahsilatını yapabilmek. Ayrıca, Akbank’ın gerekirse para göndericiyle iletişim kurmamı sağlamasını ve bu süreçte daha net bilgi verilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Para Ve Akbank'ın Sorumluluk Almaması

Aydın

Akbank

07 Şubat 2025 12:52

982

Mağazama gelen bir müşteri alışveriş yapıp ücretini kolay adresle göndereceğine, yanlışlıkla telefon numaram üzerinden ATM'ye göndermiş. Dün akşam saat 5.28'de oldu. Bu olay sonrası telefonuma Akbank'tan 'Paranızı 1 gün içerisinde Akbank ATM'lerinden referans kodu ile çekebilirsiniz.' mesajını görün...

ATM’den Eksik Para Çekildi, Sorunum Çözülmedi

Murat

Akbank

15 Ağustos 2025 10:57

1.098

08.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Balgat’ta bulunan 00010227 numaralı Akbank ATM’sinden QR kod ile hesabımdan 5400 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 5300 TL verdi ve hesabımdan 5400 TL düşüldü. İşlem 000258884 numaralı dekont ile gerçekleşmiştir. Aynı gün Akbank müşteri iletişim merkeziy...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

ATM'den Çekilemeyen Para İadesinin 30 Gün Boyunca Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Özlem

Akbank

12 Ağustos 2025 17:01

715

13.07.2025 tarihinde saat 13:17:19’da Akbank vadesiz hesabımdan, Garanti Bankası’na ait Çeşme Altınyunus otel girişindeki 00925CRS192 numaralı ATM’den QR kod ile 600 TL çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. İşlem sırasında ATM’de uzun süre bekledim, ardından işlemin iptal edildiğine dair bir mesaj a...

ATM Yatırılan 22 Bin TL Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

Necmettin

Akbank

13 Ağustos 2025 20:37

2.698

09.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yeni Çamlık Akbank ATM’sinden hesabıma QR kod ile 22.000 TL yatırdım. ATM ekranında işlem başarılı olarak göründü ve parayı hesabımda anlık olarak gördüm. Ancak ATM’den ayrıldıktan hemen sonra, yatırdığım tutar hesabımdan ters işlemle çekildi ve para iade edilmi...

Havale İşleminde Kısır Döngü Ve Çözüm Bulamama

Uğur

Akbank

15 Şubat 2025 13:52

1.682

Akbank tan bana cep numarası ile havale yapıldı ve mesaj geldi. Şu referans numarası ile ATM den paranızı çekebilirsiniz diye fakat referans numarası ATM de hata veriyor. Bankayı arıyorum bana hesabınıza para gelmedi deniyor. Gönderen bankasını arasın diyorlar. Gönderen bankayı (Akbank) arıyor. Hesa...

1 Destek