ATM Para Sıkışması Nedeniyle 60.600 TL İade Edilmedi

Akbank İzmir Point Bornova’daki ATM’ye pazartesi akşamı saat 19:00 suları civarında 60.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM “para sıkışması” uyarısı verdi ve ardından kendini kapattı. İşlemim iptal oldu, para hesabıma geçmedi ve ATM herhangi bir makbuz ya da kayıt vermeden kendini kapattı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni Işıkkent şubesine yönlendirdiler, şube ise ATM’nin genel merkeze bağlı olduğunu iletti. Yapılan görüşmelerde en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı ve paramın hesabıma aktarılacağı söylendi. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve işlem hareketlerinde de bir değişiklik yok.

Bu süreçte yüksek bir tutar olan 60.600 TL’ye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Akbank nezdinde adıma kayıtlı 0738-0107717 numaralı hesap üzerinden yapılan bu ATM işleminin ivedilikle incelenmesini, ATM’de sıkışan paranın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.