Arızalı Çip, Yeni Kart Gönderilmemesi Ve Çip Parası İadesi Talebim

Akbank kredi kartımın çipi arızalı olduğu için uzun süre boyunca kartı fiziki işlemlerde kullanamıyorum. Karttaki çip, paralar fiziki olarak kullanılabildiğinden, çip arızası nedeniyle kullanamadım. Yeni kart talebinde bulundum; kartım gönderilmedi ve çip paralarımın kullanım süresi dolduğu için hak kaybı yaşadım.

Kartım gelmediği ve yıllık kart ücreti ödemek istemediğim için mecburen kartımı kapattım. Daha sonra tarafıma 1.500 TL çip para yükleneceği ve bu kampanyaya katılmam halinde yeni kartın gönderileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul etmeme rağmen ne yeni kart tarafıma ulaştırıldı ne de çip paraları kullanabildim; kampanya süresi de bu şekilde geçip gitti.

Yaklaşık bir yıl üç aydır devam eden bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için sağlıklı bir muhatap bulamadım; ulaştığım noktalarda da yalnızca oyalanarak somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetin giderilmesi, kullanamadığım çip paralarımın iadesi, kredi kartımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması talep ediyorum.