Akbank'tan İptal Edilen POS Hizmeti İçin Yetkisiz Ücret Kesintisi

Akbank ile yıllar önce iptal ettirdiğim ÖKC/POS hizmeti için dün tekrar ücret kesildi. Uzun zaman önce kapattırdığım ve fiilen hiç yararlanmadığım bu hizmete ait olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL üzerindeki tutar hesabımdan çekildi. Buna rağmen bana öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde sadece “talep oluşturuldu” denilip oyalandım, ne geri arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İşimin gücümün arasında sürekli müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmak zorunda kalmak, üstelik almadığım bir hizmet için para kesilmesi gerçekten artık bıkkınlık veriyor.

Almadığım ve yıllar önce iptal ettirdiğim bu POS/ÖKC hizmetiyle ilgili yapılan kesintinin derhal iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür izinsiz ve bilgisiz ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.