Akbank’tan Hakem Heyeti Kararına Dayalı Ödeme Belgeleri Ve Mahkeme Açıklaması Talebi

Sayın Akbank Yetkilileri,

24.09.2025 tarihinde Çiğli İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne, Akbank’a ilişkin olarak 2025/0501.2623 başvuru numarasıyla başvuruda bulundum.

Başvurumun konusu, Akbank üzerinden kullanmış olduğum kredi kapsamında tahsil edilen 6.872,71 TL tutarındaki kredi sigorta primi ve kredi tahsis ücreti ile ilgilidir.

Tüketici Hakem Heyeti tarafından yapılan inceleme sonucunda lehime karar verilmiş ve söz konusu karar Akbank’a bildirilmiştir. Akbank tarafından da Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma ödeme yapılmıştır.

Ancak daha sonra agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz edilerek İzmir 6. Tüketici Mahkemesi’nin 2026/208 Esas sayılı dosyası üzerinden tarafıma karşı dava açılmıştır.

Bu nedenle mevcut mahkeme dosyasında haklarımı koruyabilmem açısından Akbank’tan aşağıdaki hususlarda resmi bilgi ve belge talep ediyorum:

1. Çiğli İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 2025/0501.2623 sayılı başvurusuna ilişkin kararın Akbank’a tebliğ edilip edilmediğinin ve tebliğ tarihinin tarafıma bildirilmesini,
2. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda tarafıma yapılan 6.872,71 TL tutarındaki ödemenin tarihinin, tutarının ve işlem açıklamasının tarafıma bildirilmesini,
3. Söz konusu ödemenin Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanması kapsamında Akbank tarafından gerçekleştirildiğinin açıkça teyit edilmesini,
4. Ödeme işlemine ilişkin banka kayıtlarının, başvuru kayıtlarının, varsa müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarının ve ilgili işlem/değerlendirme kayıtlarının muhafaza edilmesini,
5. Mevcut dava dosyası olan İzmir 6. Tüketici Mahkemesi 2026/208 Esas sayılı dosyada, tarafıma yapılan ödemenin Akbank tarafından Hakem Heyeti kararı doğrultusunda gerçekleştirildiğini açıklayan resmi bir yazının mahkemeye sunulması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını,
6. Agesa tarafından açılan dava nedeniyle tarafımdan herhangi bir haksız ödeme alınmadığının, ödemenin Akbank tarafından Hakem Heyeti kararının uygulanması kapsamında gerçekleştirildiğinin ve bu hususun banka kayıtlarıyla doğrulanabileceğinin belirtilmesini,
7. Mahkemeye sunulmak üzere tarafıma verilecek resmi yazı ve belgelerin tarafıma iletilmesini

talep ediyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, tarafıma yapılan ödeme benim tarafımdan tek taraflı olarak alınmış bir ödeme değildir. Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar Akbank’a bildirilmiş ve Akbank tarafından karar doğrultu