Akbank Kredime Eklenen Sigortanın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık kanalı üzerinden 100.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Kredi işlemleri tamamlandıktan sonra, tarafım adına Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası düzenlendiğini ve hesabımdan 6.465,40 TL tutarında sigorta primi tahsil edildiğini sonradan öğrendim.

Kredi kullanımı sırasında bu sigortanın isteğe bağlı olduğuna dair bana açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kullanma amacım dışında, bağımsız olarak böyle bir sigorta ürünü satın alma yönünde herhangi bir irade beyanım bulunmamaktadır.

Yaptığım araştırmalarda, benzer durumda olan pek çok tüketicinin poliçelerini iptal ettirerek ödedikleri primlerin tamamını iade aldığını gördüm. Buna rağmen, tarafıma şu ana kadar somut bir çözüm sunulmamıştır.

Akbank’a konuyla ilgili olarak başvuruda bulundum ve banka tarafından 20.07.2026 tarihinde bildirimin alındığı, 2 iş günü içinde kayıtlı iletişim adresime dönüş yapılacağı iletildi. Ayrıca bildirimin 8051154835 numarası ile kayıt altına alındığı ve iletişim takibi sayfasından ya da "sorgula" yazarak 4425’e SMS göndererek durumunun öğrenilebileceği bilgisi paylaşıldı. Buna ek olarak, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim.

Bu doğrultuda, tarafım adına düzenlenen Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası’nın ivedilikle iptal edilmesini ve tahsil edilen 6.465,40 TL tutarındaki primin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçeye ilişkin dijital onay/kayıtların ve poliçe örneğinin tarafıma yazılı olarak veya dijital ortamda iletilmesini rica ediyorum.

Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurum da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.