Akbank'ta Ödenen Faiz Borcunun Hâlâ Borç Olarak Görülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Akbank Artı Para hesabımdaki faiz borcumu 31.08.2026 tarihinde saat 03:38’de mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Ödeme hareketlerimde tutarın ödendiği açıkça görülmesine rağmen, daha sonra tarafıma yaklaşık 7.500 TL civarında faiz borcu olduğu bilgisi verildi.

Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım; ancak görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim tutar sistemde görünürken hâlâ faiz borcu varmış gibi bilgi verilmesini ve bu süreçteki müşteri hizmetleri yaklaşımını kabul etmiyorum.

Ödediğim faizin hangi hesaba, hangi döneme ve hangi işleme istinaden alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya mükerrer faiz tahakkuku varsa iptal edilmesini ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.