to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum ama sürekli sorun yaşıyorum. Maaş hesabımız Akbank'a geçtiği için mobil bankacılıktan müşteri olmayı denedim. 20 kere denememe rağmen sürekli hata verdi ve müşteri olamadım. İzinde olduğum yerde şube olmadığı için 1 saat uzaklıktaki başka bir ilçedeki şubeye gittim. Kimlik olarak sürücü belgem yanımdaydı. Devletin verdiği resmi sürücü belgesi ile hesap açamayacağımı söylediler. Telefona kayıtlı kimlik fotoğrafımı verdim, onunla da açamadılar. Bir sorun var dediler ve beni şubedeki görevli Nüfus Müdürlüğü'ne yönlendirdi.
Gittiğim ilçedeki Nüfus Müdürlüğü'nde yeni kimlik başvurusu yaptım ve geçici kimliğim ile tekrar aynı şubeye gittim. Görevli geçici kimlik ile hesap açamayacaklarını belirtti. O zaman neden Nüfus Müdürlüğü'ne yönlendirdiniz sorusuna saçma sapan yanıtlar verdi. Tekrar Nüfus Müdürlüğü'ne gittim. Oradaki memurlar geçici belge ile milyonlarca liralık alış satış işlemleri yapılabilir. Devletin resmi belgesidir nasıl sayılmaz dese de Akbank hiç yardımcı olmadı.
Günler sonra yeni kimliğim geldi. Fabrikamıza gelen Akbank ekibine kimliğimi "gururla" vererek hesap açılmasını istedim. Ancak kimlik yeni olduğu için hesap açılamayacağını beyan ettiler. Şaka gibi, kimliğimin bir şarap gibi yıl almasını ve demlenmesini bekliyorum hesap açabilmek için. Bu yüzden haftalardır maaşımı alamadım. Kiramı ödeyemedim. Kredi kartlarımı ödeyemediğim için faiz ödeyeceğim.
Şimdi tekrar mobil şubeden Akbank'lı olmayı denedim. Hata vermiyor artık. Buradan yapamıyoruz, şubeye gelin yazıyor. Sanki gitsem olacakmış gibi...
Mobil Bankacılık uygulaması olan ama uygulatmayan bir banka...
Devletin verdiği resmi kimliği saymayan, sürücü belgesi olmaz mutlaka kimlik olacak diyen bir banka...
Kimlik ile gittiğimizde kimlik yeni, işlem yapamıyorum. Biraz eskisin öyle gelin diyen bir banka...
Akbank müşterisi olmak için mobilden başvuru yaptım. Yaptığım başvuru sonrası, telefon üzerinden tüm işlemleri hallettikten sonra, mobil uygulamaya gelen şifre ile giriş yapmam ve onay vermem gerektiği söylendi. Mobil uygulamaya gelen şifreyi girdiğimde 'şifre hatalı' dedi. Yeni şifre istedim. Bu se...
20bin tl faizsiz taksitli nakit avans için Akbank mobilden kaydoldum, 6-7 yıl önce açılmış olan pasif bir hesap yüzünden kullandırılmadı. Ve verilen kart diğer bankalarda limitimi engellediği için de diğer bankalarda da kullanamıyorum. Şaka gibi işlem. Temsilciler ile 3 defa görüştüm. İlki kart olum...
Akbank'tan çok küçük miktarda kredi çekmiştim. Mobil bankacılık üzerinden yürüttüm bütün işlemlerimi. Kart teslimatı da yapılmadı. Şifremi yanlış girmem sonucu hesap güvenliği adı altında kilitlendi hesabım giriş yapamıyorum. 20 gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kart numaram...
Akbank hesabım bloke oldu ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de para çekip para yatırabiliyorum. Tüm IBAN'larıma para gönderimi olduğunda işlem iptal edilip 'Hesap ödemelere açık değil' hatası veriyor. Giriş yapmak istediğimde şubeye çağırıyor. Şubeye gittim ...
Akbank sizin kadar kötü hizmet veren bir banka görmedim, hesabımdan para çekilmiş bilgim dahilinde olmadan ve SMS onayı dahi gelmedi. Hemen dilekçe oluşturdum, 3 iş günü dendi, üstüne aradım ve hızlandırmak için işlem yaptıklarını söylediler. Sonra yine bekledim. Yetmedi kendi şubeme gittim oradan...
Yorumlar